«Toutes les marques et entreprises ne sont pas égales sur le plan de l'e-réputation et des risques de buzz négatif. Plus la marque est orientée vers la grande consommation et le high-tech, plus elle sera exposée», explique Christophe Asselin, expert en veille internet et e-réputation chez Digimind. À l'inverse, les entreprises évoluant dans les prestations BtoB bénéficient d'une relative quiétude. Une situation bien résumée par l'expérience du fabricant de matériel de construction Caterpillar, dont les engins ne déchaînent pas les commentaires des internautes, en revanche beaucoup plus prompts à s'exprimer sur la qualité de sa gamme dérivée de vêtements et chaussures.
