Forte d'un chiffre d'affaires de 940millions d'euros, la filière des services à la personne représente 8 % de l'emploi dans le Nord - Pas-de-Calais. Ce secteur atypique qui rassemble les particuliers-employeurs, 1.092 organismes dont 35 % d'associations, 61 % d'entreprises, 7 % de Sivom et CCAS, ne connaît pas la crise. Au contraire, il peine à recruter !
Une croissance forte en 5 ans
Depuis la dernière décennie, sous l'impulsion du plan Borloo en 2005, les entrepreneurs s'intéressent à ce marché en pleine expansion qui est né du tissu associatif dès 1945. Le nombre d'entreprises a été multiplié par 20 en 5 ans avec une croissance forte de plus de 27,5 % de salariés et de plus de 26 % d'heures travaillées entre2008 et2009. Dans le même temps, les associations n'enregistrent qu'une faible baisse de 2,7 % d'heures et d'1,6 % de salariés. « Notre plus grand ennemi demeure le travail dit "au noir" », explique Arnold Fauquette, président de la délégation du Nord - Pas-de-Calais de la Fédération de services à la personne. L'enjeu de nos entreprises est de développer un service de plus grande qualité. Nous défendons la professionnalisation du métier. Les services à la personne rassemblent 25 activités, le ménage-repassage et l'aide aux personnes âgées représentent 83 % des heures réalisées par les organismes.
Jeunes entreprises dynamiques
Aujourd'hui, la filière aux 650 entreprises prospère malgré un contexte de crise. « Le vieillissement de la population demande de plus en plus un maintien à domicile, constate Bruno Wilk qui a créé Action Domicile avec trois associés en 2008, Nous avons réalisé, en 2011, les chiffres d'affaires suivants : 1,3M€ à Lille, 150.000 € à Carvin et 60.000 € à Armentières. Je pense que c'est un secteur d'avenir qui est porteur d'emplois. » Une réflexion que partage le G2S2P, le Groupement syndical des services professionnels à la personne dont l'ambition est d'accompagner les entreprises. En effet, si le marché est porteur, il n'en est pas moins fragile à cause du manque de formations des salariés, des nombreux temps partiels, de la pénibilité du travail. »
Une vie, des services
Dans la région, des guides territoriaux de services à la personne sont édités pour répertorier les entreprises et les associations afin de mieux informer le public. Parmi les éditions 2012 figurent Artois Comm et des communes d'agglomérations de Lens-Liévin et Hénin-Carvin qui recensent tous les organismes. Une initiative devenue indispensable pour une filière qui, selon l'étude d'Oliver Wyman, « par les recettes fiscales qu'elle génère et les économies en dépenses publiques qu'elle permet, représente aujourd'hui un solde positif pour la collectivité nationale de plus de 2milliards d'euros. »
Les services à la personne, filière atypique, séduisent les entrepreneurs de la région depuis dix ans. Aux 200.000 particuliers-employeurs s'ajoutent 1.092 organismes dont 6 % sont des entreprises. Un secteur qui ne connaît pas la crise.
