«S'il faut trois ans pour lancer un centre commercial, insiste Jean-Philippe Pelou-Daniel, directeur du centre, les résultats de Rivétoile un an après l'ouverture sont de très bon augure». L'objectif est d'ici trois ans d'atteindre 6 à 7M de visiteurs et un chiffre d'affaires de 170M€. S'il ne communique par sur les résultats financiers du premier bilan, il annonce en revanche fièrement 4M de visiteurs. Le centre compte 90 enseignes et emploie 70 personnes, entre sociétés prestataires de services et personnel administratif. Seule une enseigne a quitté le centre. «Une autre va bientôt la remplacer», assure le directeur.
Ajustements
Passé l'effet de nouveauté, la fréquentation a été plutôt timide les premiers mois. Les animations de l'été (Rivétoile plage, spectacle d'Aquatique show...), l'arrivée dans leur nouveau siège des salariés de la Caisse d'Épargne, la location des logements construits au-dessus du centre, la proximité de l'UGC, de la médiathèque... «Tout cela a permis aux visiteurs de prendre leurs marques», estime le directeur. À l'usage, plusieurs ajustements se sont révélés nécessaires. Pour pallier la non-gratuité du parking, géré par Parcus, Unibail-Rodamco a investi plus d'un million d'euros pour faire bénéficier les usagers de 3h de parking, à partir de 20€ d'achats. «Un engagement renouvelé, au moins pour2010 et2011», souligne-t-il. Le centre avait été pensé comme une grande galerie ouverte. Mais il a fallu se résoudre cet automne à fermer les passages découverts entre les blocs, «pour des raisons sécuritaires et de confort des clients.» Deux axes ont gouverné cette première année: le déploiement d'un panel de services à la personne -espaces bébé, kiosques accueil, wifi gratuit, ouverture des restaurants midi et soir... - et, surtout, l'animation de ce lieu de passage et de vie. «Un centre commercial organise en moyenne 6 à 7 animations annuelles, indique Jean-Philippe Pelou-Daniel. Nous en avons mis en place 21, et nous ne lâcherons rien en 2010: 18 opérations sont déjà planifiées.» Sur cette première année, ce sont au total plus de 10M€ qui ont été investis sur le centre par le groupe Unibail-Rodamco.
Le centre Rivétoile, à Strasbourg, a un an. L'occasion d'un premier bilan pour son directeur, Jean-Philippe Pelou-Daniel.
