L'aérogare mp2, spécialisée dans les trafics low-cost de l'aéroport Marseille-Provence a ouvert ses portes en 2006. «La communication a débuté avec l'ouverture du terminal. Nous avons dû communiquer en amont sur le concept même du low-cost que les gens ne connaissaient pas», explique Stéphanie Le Guérinel, responsable promotion et communication export de l'aéroport Marseille-Provence. Une fois l'aérogare ouverte, la communication s'est ensuite orientée vers les destinations. C'est à ce moment-là que l'agence Cyrano a décroché le marché, grâce à une série de visuels décalés. «En 2007, nous avons ensuite choisi d'inciter les gens à utiliser le low-cost en montrant tout ce que pouvait apporter cette nouvelle formule de voyages et en misant sur cinq thématiques: culture, sport, clubbing, concert et famille. Nous avions déjà mis en avant ces axes sur notre site internet, créé en interne». «La communication pour mp2 est toujours décalée. Il s'agit davantage de voyages loisirs que de business, nous pouvons donc nous permettre un ton original», souligne Marie-Anne Merle, chargée de clientèle au sein de l'agence marseillaise. «Le low-cost a développé de nouveaux trafics et nous a ouverts à une nouvelle clientèle, sur laquelle nous ne communiquions pas auparavant. Il ne s'agit pas de transferts de mp1 à mp2», ajoute Stéphanie Le Guérinel.
Alterner publirédactionnels et publicités
À la fin 2007, l'aéroport a choisi de communiquer au travers de publirédactionnels de quatre pages, diffusés lors de manifestations ou encartés dans la presse. «Nous avons voulu créer un aspect communautaire». Dans le prolongement, en 2008, une alternance d'opérations de publirédactionnels et de publicités ciblés sur une destination et un prix a été mise en place. «Nous poursuivons cette stratégie pour 2009...» 31 destinations sont aujourd'hui disponibles au départ de mp2, contre 12 en 2006. «Nous avons toujours besoin de communiquer et de chercher de nouveaux voyageurs». Depuis février2008, l'ensemble de la communication de l'aéroport est assujetti au principe de l'appel d'offres. «Nous avons toujours été mis en compétition. Cela pimente notre recherche créative et permet de ne pas s'endormir en pensant que tout est acquis...», conclut Marie-Anne Merle.
Depuis l'ouverture de l'aérogare mp2 en 2006, l'agence de communication Cyrano s'est régulièrement positionnée sur les différentes communications de ce nouveau terminal. Une toute nouvelle campagne vient d'être lancée à la fin mars.
