Il était le seul centre commercial à ne pas avoir connu de rénovation ces dernières années. Celui que tout le monde appelle « Carrefour Cesson » a mis 2 millions d'euros pour rénover l'hypermarché, et 2 autres millions pour les extérieurs de la galerie (panneaux, entrées...). Et ce n'est pas fini. La galerie devrait être agrandie de 4.000 m² d'ici à trois ans, pour développer son offre, et rivaliser avec les autres, dont Leclerc Cleunay, qui « nous a fait souffrir depuis qu'elle a été rénovée », constate Jean-Marc Finot, directeur de Carrefour Cesson depuis un an (et qui y avait fait ses débuts en... 1981, à l'ouverture d'Euromarché !). « La rénovation des autres et la fermeture fin des années 90 de la bretelle d'accès vers notre centre depuis la rocade est, nous a fait perdre des parts de marché. Aujourd'hui, nous sommes proches de l'équilibre, avec 96 M€ de chiffre d'affaires (avec le carburant). C'est pour retrouver la rentabilité que nous avons rénové », souligne Jean-Marc Finot. Les 9.000 m² de l'hyper ont été réorganisés, créant une zone de marché, et donnant plus de linéaires à l'alimentation. « Nous avons 3.000 références de plus ». Objectif : gagner 3 à 5 % de clients en plus par an (actuellement 1,9 million de visiteurs). Pour attirer, l'hypermarché mise aussi sur une galerie plus attractive, avec plus de commerces. « Les clients veulent des grandes enseignes sur de grandes surfaces de 800 m², constate Jean-Marc Finot. Nous souhaitons agrandir pour accueillir ce type d'enseignes, plus jeunes aussi ».
Doubler la galerie dans trois ans
L'agrandissement viendrait doubler l'actuelle galerie par l'avant, sur le parking aérien actuel, avec de nouvelles places de parking en souterrain. En attendant, Jean-Marc Finot parie notamment sur le drive, accolé à son magasin. « Nous sommes sur une progression à deux chiffres (1.500 commandes par mois actuellement) et il y a encore du potentiel pour 2016 ». Mais pour attirer, le directeur aimerait que la Ville recrée une bretelle d'accès directe à la Rigourdière en venant de la route de Paris.
Carmila aux commandes
D'autant que le quartier doit accueillir 600 nouveaux logements dans les années qui viennent...
Des clients à séduire, donc, et c'est la tâche de Stéphane Manach, le nouveau directeur du centre commercial, arrivé il y a un an aussi. « Carrefour a créé une foncière l'an dernier, Carmila, avec pour objectif de reprendre les galeries qui jouxtent ses hypermarchés, et que le groupe avait vendues en 1999. Cesson fait partie des 180 galeries qui ont été rachetées par Carrefour, via Carmila. Tous sont donc rénovés, comme Cesson. Après le relooking extérieur, ce sera au tour de l'intérieur d'être remodelé dès ce mois de septembre, avec notamment la création d'espaces détente. Une opération menée par la foncière, qui veut une direction aujourd'hui plus proche des commerçants.
Animer et le faire savoir
« Nous devons créer des animations en commun avec Carrefour et les commerçants de la galerie », explique Stéphane Manach, qui veut faire de Cesson une nouvelle destination shopping à Rennes. Car les clients qui viennent pour l'instant sont surtout des fidèles de l'hyper... « Nous ne communiquions plus vers l'extérieur, constate Stéphane Manach. Il nous faut donc promouvoir cette galerie de 40 magasins, recruter et fidéliser une nouvelle clientèle. Nous devons créer un écosystème commercial vertueux ».
