Dans les 6.000 m² dédiés à Pharmacap, la centrale d'achat du groupe Welcoop, sur la plateforme logistique de Gondreville, un étonnant silence règne. Armés de leurs pistolets, les préparateurs de commande, remplissent des cartons de boîtes de médicaments qui seront ensuite regroupés en fonction de leur destination. Avec le site de Saint-Symphorien d'Ozon, dans le Rhône, Pharmacap dispose d'une surface totale de 9.000 m² pour livrer 10.000 clients pharmaciens partout en France : « Nous distribuons plus de 21 millions de boîtes de médicaments par an », précise Jean-Sébastien Becker, le directeur de Pharmacap. Avec 5.000 références et 75 laboratoires distribués, Pharmacap est une pièce maîtresse du groupe Welcoop. D'abord parce qu'elle s'inscrit dans la continuité historique du groupe, créé en 1935 par quatre pharmaciens nancéiens, qui voulaient regrouper leurs achats. Baptisée Coopérative des pharmaciens de Nancy, la CERP Lorraine est devenue un grossiste répartiteur.
Virage stratégique
C'est en 2008 que le groupe a pris un virage stratégique en vendant l'activité répartition. « Nous ne pesions que 4 % du marché. Nos concurrents étaient trop gros pour pouvoir leur résister », détaille Thierry Chapusot, le président du directoire. Devenue Groupe Welcoop, l'entreprise se repositionne autour d'une ambition : placer le pharmacien au coeur du dispositif de santé. Une ambition qui se traduit dans la structure même du groupe : « Nous sommes une coopérative libérale de santé », précise Thierry Chapusot. « Nous appartenons aux pharmaciens qui ont choisi de nous faire confiance. Et la règle pour faire entendre sa position est simple : un actionnaire égale une voix ». Engagé dans le Nord de l'Europe comme en Italie, le mouvement qui tend à placer le pharmacien comme référent dans le système de santé commence tout doucement à s'imposer en France, confortant la vision stratégique des dirigeants du Groupe Welcoop. En 2009, la loi HPST a transformé la rémunération des pharmaciens, les faisant passer de négociants à prestataires de service. En 2011, une convention avec la Sécurité sociale a changé le système de rémunération en permettant aux pharmaciens d'obtenir 12,5 % de leurs revenus sur des services. Pour Thierry Chapusot, la loi ne fera que suivre une réalité qui s'impose : « Tout le monde sait où est la pharmacie dans son quartier. Et il est très facile d'obtenir l'information sur les pharmacies de garde ».
Organiser pour réussir
Pour réaliser son ambition, le groupe Welcoop s'appuie sur une organisation permettant aux pharmaciens de trouver toutes les ressources pour développer leur officine. Regroupés sous le nom Welcoop Santé, le laboratoire Cristers propose des médicaments génériques, Pharmalab met à disposition des médicaments européens et Marque Verte veut devenir incontournable sur le segment des soins quotidiens et familiaux. Autre pilier, Welcoop Solution Services, avec notamment le leader français de l'informatique officinale, Pharmagest, mais aussi D Medica et Pharmacap. Véritable laboratoire d'idées, Pharmagest s'est imposé notamment grâce au logiciel de gestion LGPI Global Services, dont la 8.000e licence vient d'être vendue. Avec 43,5 % de part de marché en France, 12 % en Blegique et au Luxembourg et 9.800 clients, Pharmagest connaît une croissance très solide. Fin juin, la société proposera en assemblée générale le versement aux actionnaires d'un dividende en hausse de 16,6 % au titre de l'exercice 2012 : et les perspectives offertes par les développements dans l'e-santé devraient permettre de décrocher de nouveaux marchés, notamment autour du maintien à domicile. « En Ile-de-France, une maison de retraite peut coûter jusqu'à 5.000 € par mois pour un couple. Le maintien à domicile tourne autour de 6.000 à 7.000 € par an », détaille Thierry Chapusot. « Les développements technologiques dans ce domaine offrent des perspectives très vastes, depuis la bonne observance du traitement dans laquelle nous nous sommes lancés avec le Do-Pill jusqu'à la surveillance des constantes vitales ». En 2012, lorsqu'il a pris les rênes du groupe, Thierry Chapusot a souhaité « retrouver l'état d'esprit de départ. C'est pour cela que j'ai lancé Welcoop Vision ». Articulé autour d'un forum, rassemblant plus de 700 personnes autour d'un intervenant prestigieux, et de réunions en plus petit comité permettant aux pharmaciens d'échanger, Welcoop Vision doit permettre de faire évoluer le groupe très concrètement. « Nous organisons 80 réunions par an, rassemblant de 15 à 20 pharmaciens », détaille Thierry Chapusot. « C'est en échangeant que l'on peut progresser, car personne n'a la science infuse ».
Welcoop
(Villers-lès-Nancy) CA 2012 : 939 M€ Effectif : 1.837 Pharmaciens sociétaires : 3.300
