Dans un contexte de crise économique et d'événements internationaux sans précédent, le groupe Richou a «maintenu son chiffre d'affaires en 2011, par rapport à 2010, mais avec un nombre de clients qui a légèrement faibli», indique Daniel Richou, le P-dg. Le panier moyen a donc augmenté. «Les clients qui peuvent voyager dépensent plus quand ceux qui ont plus de difficultés partent peu, voire pas du tout.» Selon le groupe sexagénaire, être resté une «entreprise régionale et familiale» constitue «un atout indiscutable pour faire face à la crise. Cela nous apporte de la flexibilité et de la réactivité». Dans cette optique, elle s'est développée, jusqu'à maintenant, dans onze départements du grand Ouest, à travers 25 agences. La dernière a ouvert ses portes en septembre dernier à Thouars (79). «Nous sommes sur un rythme de trois ouvertures par an en moyenne», indique Jean-François Richou, responsable du département réceptif et troisième génération arrivée au sein de l'entreprise familiale. Mis en place en 2008, le site internet marchand constitue la 26e agence. «Il nous a permis de nous faire connaître bien au-delà de notre région», souligne Daniel Richou. Au sein de la filiale Richou Voyages (42millions d'euros de CA), qui regroupe les activités de voyagiste et d'agent de voyage, plusieurs départements ont été créé ces dernières années: Euro Jeunes Séjours pour les voyages scolaires et éducatifs, Euro Travel Concept pour l'accueil des touristes étrangers en France et en Europe. Et, historiquement axée sur le tourisme de loisirs, Richou se développe désormais aussi sur le tourisme d'affaires à travers Concept Événements Entreprises, spécialisé dans l'organisation de séminaires, congrès, voyages de motivation... Le groupe choletais a également une activité d'autocariste avec 123 véhicules, à travers Voyages Richou (7millions d'euros de CA) et Voyages Quétineau (1million d'euros). Il devrait ouvrir, en septembre prochain, son propre centre de formation de conducteurs grand tourisme. Il projette aussi d'installer son siège social dans un bâtiment plus grand, à quelques mètres des locaux actuels. L'investissement se situerait autour de 2,5millions d'euros. «Nous souhaitons être opérationnels fin 2013», annonce Daniel Richou.
Groupe Richou
(Cholet) 240 salariés CA: 50millions d'euros Tél.: 0241654022 www.richou-voyages.fr
