Passionnée depuis sa jeunesse pour l'environnement, Natalia Santiago a décroché une maîtrise en chimie et un bac + 5 en informatique. « J'ai été mal orientée et je suis devenue ingénieur informaticien », commente-t-elle. En parallèle, fidèle à sa passion, elle fabrique elle-même dans sa cuisine ses crèmes cosmétiques à partir d'ingrédients bio. « Quand on connaît les différentes vertus des plantes, il est assez facile de préparer ses crèmes. Je faisais donc des produits 100 % bio ». En 2008, Natalia Santiago poursuit dans sa logique et entame une formation de trois ans en naturopathie. « Je voulais m'installer naturopathe et, finalement, à mes trente ans, j'ai décidé de me mettre à mon compte et de créer une entreprise. Suite à une rupture conventionnelle avec mon employeur, j'ai créé Fées-en-Provence à Aubagne. Je me suis inscrite au Paci (Pays d'Aubagne - La Ciotat Initiative) et j'ai trouvé un local en pépinière en mai 2010 », poursuit-elle. La commercialisation de sa gamme de produits (aujourd'hui neuf références) a débuté en octobre 2010.
Export vers la Belgique
Pour se démarquer de la concurrence Natalia Santiago a misé sur une forte concentration de produits bio : 85 %. « La plupart des marques qui font du bio en cosmétique se limitent à la contrainte réglementaire et font 10 %. Je fais partie des gens qui prennent le temps de lire les étiquettes en détail et j'ai choisi d'aller bien au-delà pour offrir des produits à valeur ajoutée ». À l'heure actuelle, Fées-en-Provence commercialise sa gamme via son site internet, des sites de vente en ligne de produits bio et via des réseaux de boutiques bio. « Mais, dans ces magasins, la cosmétique ne représente que 5 % des ventes. En revanche, depuis mai 2012, je me suis positionnée sur un autre créneau : les instituts de beauté et les Spas. C'est un marché énorme et des produits bio efficaces, il n'en existe pas beaucoup ». Fées-en-Provence distribue ainsi ses produits en Belgique via un distributeur auprès d'une trentaine de points de vente. À l'heure actuelle, Natalia Santiago produit encore dans son propre laboratoire mais elle envisage de sous-traiter la production à un opérateur spécialisé. « Grâce aux 15.000 € du Réseau j'ai pu travailler mon packaging en me positionnant davantage sur le haut de gamme. Je suis en passe de décrocher un important Spa aixois. Si cela se concrétise, cela devrait ouvrir davantage de portes. À ce moment-là, la sous-traitance sera nécessaire », conclut-elle.
Fées-en-Provence
(Aubagne) Natalia Santiago 1 salarié - CA : n.c. 04 88 42 13 11 www.fees-en-provence.com
