«L'innovation nous sert de moteur car Domena n'a pas la notoriété de certaines marques concurrentes», explique Céline Kohler, responsable de marque de la société Electropem. L'inventivité a toujours été le mot d'ordre de Domena, spécialiste des appareils de ménage et de repassage à la vapeur, au sein du groupe mulhousien Cogia (175 salariés, 60M€ de CA). En 2009, la marque a sorti Easybox, une centrale vapeur compacte, un format inférieur à une feuille A4, facile à ranger et à transporter. Le mois dernier, elle a lancé sur le marché, Easybox Néo, le même système de panier à repasser, mais en innovant sur le design du fer à repasser et sur les couleurs. «Nous avons travaillé sur l'ergonomie: la poignée épouse la forme de la main. Et nous avons choisi un coloris chocolat qui n'est pas habituel dans le monde du petit électroménager», fait remarquer Céline Kohler.
Une collaboration à trois
Pour concevoir ses nouveautés, l'entreprise réalise des études de satisfaction auprès des clients qui ont acheté ses produits, elle travaille avec une société spécialisée qui réalise des «focus groupe» dans toute la France et fait appel à des designers extérieurs. «C'est une collaboration à trois entre le bureau d'étude, les designers et le marketing», constate la responsable de marque. L'innovation marketing joue également un rôle important. Pour Easybox, Domena a proposé des stickers permettant de personnaliser et de féminiser sa centrale vapeur. Le mois dernier, pendant quinze jours, la marque a offert la TVA pour tout achat d'un appareil de repassage. Les nouvelles technologies ont aussi investi les emballages et les plaquettes publicitaires avec les QR Code. Ce code-barres à deux dimensions permet aux clients équipés d'un téléphone portable connecté à internet de visionner des vidéos de démonstration des produits. «Nous communiquons beaucoup sur le web car le consommateur utilise souvent ce média avant d'acheter un produit», souligne Céline Kohler. La prochaine innovation de la marque concernera le nettoyage vapeur. La date de lancement est prévue à la fin de l'année.
Electropem
(Altkirch) Directeur général: Jean Steinmetz 30 salariés Chiffre d'affaires: NC 03 89 08 33 00
