Le centre Jacobins représente une belle part de la vie commerçante du coeur duMans: ses 45 enseignes implantées sur une surface de 10.000m², emploient 270 salariés et réalisent un volume d'affaires global de 50M€ grâce à un trafic de 400 à 500.000 personnes par mois. Outre la clientèle de proximité, le centre compte «la clientèle-travail» des centres d'affaires mais aussi, et c'est une spécificité des Jacobins, une part significative (+de 10%) de clientèle «hors zone», allant jusqu'à Alençon et Laval. Avec un positionnement moyen-haut de gamme, la politique de la direction est de créer du trafic en attirant les meilleures enseignes, l'attractivité bénéficiant à chacune, selon sa capacité à faire du chaland son client. «La FNAC (50% de l'activité) et C & A sont bien sûr les locomotives, pour Les Jacobins, comme pour le centre-ville», atteste Christophe Gaultier., également directeur des centres commerciaux des Jacobins Colombia à Rennes,
Nouveaux défis
«Après une baisse d'activité sur les trois dernières années, nous travaillons avec l'ensemble des partenaires, pour trouver des axes de développement qui permettront au centre de garder cette capacité d'attraction», explique le directeur qui compte ainsi contrer les défis actuels pour renverser la tendance.
Renouveler l'offre
Outre le facteur conjoncture, Internet et la concurrence accrue en périphérie sont les principales menaces. «Le commerce en ligne impacte doublement le centre en altérant le trafic et en modifiant les comportements d'achat avec de nouveaux arbitrages et un rapport au prix différent du consommateur mieux informé, plus mature», analyse le directeur. «Nous menons une réflexion pour apporter de la nouveauté; sur l'offre structurante d'abord avec l'implantation de Natures & Découvertes en 2009, très porteuse en termes de trafic et d'image, et un travail sur la gamme de la FNAC. Une offre de restauration complémentaire, et un projet Lingerie sont aussi à l'étude». Après une année 2009 tendue, la tendance est à nouveau positive, mais face à la concurrence renforcée, il faudra jouer avec de nouvelles armes. Pour le dirigeant, il est primordial de segmenter la zone et cibler des pôles à fort potentiel, tels Novaxis, et de «développer le service pour créer du lien avec le client; par exemple, un point presse, une fontaine à eau permettront une halte dans les espaces repos sous la verrière».
Se fédérer pour pérenniser
Contrer la concurrence, c'est aussi «faire du centre-ville un lieu unique où l'on flâne. On n'y fait pas ses courses comme on les fait en périphérie. Il faut parler des atouts du centre, améliorer la visibilité des commerces». C'est le sens des réflexions menées avec l'ensemble des acteurs (ville duMans, office de tourisme, associations de commerçants, grands magasins...) pour mettre en place des opérations communes.
Contact Centre Jacobins (LeMans): 02.43.24.11.33; www.centre-jacobins.com
Depuis son arrivée à la tête du centre Jacobins en septembre2008, Christophe Gaultier s'est rallié à l'ensemble des acteurs qui agissent pour que le coeur duMans conserve son dynamisme et son attractivité. Il nous livre son analyse sur les enjeux du centre.
