Pour son septième anniversaire, Adelya s'est offert... un joli contrat! L'éditeur, installé à Labège, vient de conclure un accord avec Publi (groupe La Dépêche du Midi), portant sur la vente en marque blanche de ses solutions de fidélisation et de relation client destinées au commerce de détail. En ce début d'année, Publi devrait donc lancer sur Toulouse une carte de fidélité utilisable chez tous les commerçants adhérents à son service Publismart. Une offre un peu similaire à ce qui se pratique déjà à Bayonne, Nice, Parthenay, etc., où Adelya a été retenue par les collectivités pour fournir aux commerçants de leur centre-ville un programme collectif d'animation et de relation client. Dans le cas de Bayonne par exemple, l'Office de commerce et d'artisanat a ainsi créé «Ma carte VIP», comprenant une carte de fidélité NFC (sans contact) multi-boutiques, une plate-forme marketing pour les commerçants (pour analyser leur fichier clients, générer des campagnes de maketing, publier des coupons de réduction, etc.) et un site web doublé d'une application mobile pour les consommateurs (pour être informés de ventes privées, échanger les points cumulés contre des cadeaux, etc.)
Les industriels, une cibleà fort potentiel
«Maintenant que nous avons créé, développé, référencé et vendu massivement notre service- plus de trois millions de personnes sont aujourd'hui gérées dans nos bases de données Saas-, nous nous orientons vers un modèle de distribution différent, en passant de la vente directe à indirecte, annonce Jean-François Novak, président d'Adelya. En somme, nous restons un éditeur de solutions technologiques en mode SaaS mais qui s'appuie désormais sur de grands partenaires pour diffuser son offre packagée en marque blanche, à l'échelle nationale et au-delà.» Au passage, il confie être en phase de signature avec un industriel pour «démarrer un pilote aux États-Unis en 2013». «Les industriels- c'est-à-dire les marques qui cherchent à communiquer auprès de leurs clients finaux- sont pour nous une cible à fort potentiel, complémentaire à nos cibles historiques que sont les enseignes, les commerçants indépendants et les villes», précise Cécile Morel, responsable marketing clients d'Adelya. Et Jean-François Novak dajouter: «L'un des enjeux de notre déploiement à l'international va être de se structurer sur la période 2013-2015. Une business unit va ainsi être créée, nécessitant de recruter du personnel multilingues, notamment pour assurer le support client.» À un horizon de trois ans, il prévoit un doublement de ses effectifs, «mais tous localisés à Toulouse!»
Adelya
(Labège) Président: Jean-François Novak 16 salariés CA 2011: 1,45M€ 05 62 24 93 04 www.adelya.com
