Début janvier, le département de la Drôme a annoncé le déploiement d’un chatbot basé sur l’IA générative sur son site internet, développé en lien avec Wikit, une entreprise lyonnaise spécialiste de la création de chatbot avec intelligence artificielle. Grâce à ces outils conversationnels, le département offre une assistance immédiate à ses citoyens à la recherche d’informations. En pratique, le chatbot se nourrit automatiquement des contenus du site ladrome.fr et s’appuie sur ces derniers pour répondre instantanément à toutes les questions. Avec cet outil disponible 7 jours/7 et 24 heures/24, le département de la Drôme souhaite contribuer à rendre la collectivité plus proche et accessible tout en limitant les tâches répétitives pour ses agents.
