À l'origine du projet de cessionde deux centres d'appels d'Yves Rocher? Une érosion régulière des ventes de produits cosmétiques par correspondance. En partie dûe au développement de la vente par internet. D'ailleurs, le groupe Yves Rocher a aujourd'hui la volonté de recentrer le développement commercial de ses marques autour de l'outil internet. Ce projet de partenariat-cession avec le groupe Data Base Factory (1.000 salariés, 32M€ de CA) permettra ainsi de relancer les perspectives de croissance des centres d'appels. Dans le Morbihan, le site de Saint-Marcel, Phonyr, dédié aux contacts de la marque Yves Rocher, compte 147 emplois. En Moselle, Cercle, situé à Freyming-Merlebach, traite l'ensemble des marques du groupe et emploie 115 personnes. Cet accord de cession intervient afin d'assurer la pérennité des sites, de préserver voire développer les emplois existants et de maintenir les niveaux de compétitivité actuelle des sites. D'après un communiqué du groupe Yves Rocher, Data Base Factory, acteur majeur du télémarketing, serait le repreneur idéal pour mener à bien ces objectifs.
Courant octobre, le groupe Yves Rocher a annoncé la cession de deux de ses centres d'appel intégrés, à Freyming-Merlebach en Moselle et Saint-Marcel dans le Morbihan.
