Super U : Malansac veut développer les courses en ligne

«Nous enregistrons une dizaine de commandes par semaine, c'est encore faible. Nous menons en ce moment une campagne publicitaire sur les ondes», détaille Hugues Renault. Plus d'un an après le lancement des Courses U, le patron du Super U de Malansac ne cache pas sa déception. «Ce n'est pas encore entré dans les moeurs», analyse-t-il. Et pourtant, il croit dur comme fer au concept, le considère comme un gage de modernité, et une manière de faire face au vieillissement de la population. «Dans dix ans, les courses en ligne compteront pour 10% du chiffre d'affaires des grandes surfaces», assure-t-il.




À partir de 50€ de commande

Le concept est simple: le client se connecte sur le site internet du magasin puis sélectionne ses produits parmi les 15.000 références proposées (30.000 en magasin). Il choisit ensuite s'il souhaite les réceptionner au supermarché ou les faire livrer chez lui. Selon la zone dans laquelle il se trouve, la livraison coûtera de 7 à 15€. Mais le concept a ses contraintes: toute commande sur internet requiert un minimum d'achat de 50€ et entraîne un supplément de 7€. Pour le moment, huit utilisateurs sur dix choisissent de venir chercher leurs courses. En zone urbaine, la recette porte ses fruits. Mais en milieu rural, les mentalités sont parfois plus difficiles à changer. Surtout que la clientèle qui pourrait être intéressée par une livraison à domicile - les personnes âgées - n'a souvent pas accès à internet. «Il ne faut pas oublier non plus que les courses peuvent être une véritable sortie», ajoute Hugues Renault, qui avait investi 6,5M€ dans son récent déménagement. Alors le supermarché met le paquet: en plus de la publicité, il propose un système de parrainage avec divers avantages. «Nous espérons atteindre 35 commandes par semaine. Il faut du temps pour que les gens s'habituent, c'est normal», explique le directeur. «Une fois que ce sera entré dans les moeurs, le commerce en ligne explosera».