Le 29 novembre, à l'ouverture du quatrième congrès Selectour Afat à Mazagan (Maroc), Jean-Pierre Mas ne cache pas ressentir « un peu plus de pression que d'habitude ». Et pour cause : il y a un an, il partageait encore avec François-Xavier de Boüard la présidence du réseau, né en septembre 2009 de la fusion d'Afat Voyages et Selectour. Mais depuis les élections de juin 2013, il est seul à assumer cette fonction. Et pour lui, ce congrès est aussi l'occasion de prouver aux 650 participants que c'en est fini des tensions pré-électorales. « Nous avons vécu un hiver (2012, ndlr) de dissensions, de manoeuvres, de rumeurs et de sous-entendus. Ça n'était pas au niveau de ce que vous méritez et je vous prie de m'en excuser. » À Mazagan, Jean-Pierre Mas a aussi à coeur de présenter le travail accompli en 2013, « l'année fondatrice de notre réseau. Après trois ans de gestation, nous avons accouché d'une marque commune (Selectour Afat a remplacé AS Voyages en avril, ndlr), consensuelle et adoptée. » À ce jour, ce sont plus de 900 agences (sur 1.170) qui ont demandé leur changement d'enseigne, dont 450 l'ont déjà installée et 230 sont en cours de travaux. « L'essentiel reste maintenant à faire : rendre la marque visible. » Ce qui passe notamment par une stratégie cross canal, dont le nouveau site loisirs www.selectour-afat.com est un élément-clé, en mettant davantage en avant les agences. En matière de tourisme d'affaires, www.selectour-afat-affaires.com a remplacé les sites Selectour Affaires et Afat Affaires en octobre. La version finale de l'application mobile devrait également être lancée en ce début d'année.Autre levier pour améliorer la visibilité de la marque : la communication, à laquelle un budget de plus de 7 M€ a été affecté sur trois ans. Une campagne au ton décalé, orchestrée par l'agence parisienne Hémisphère Droit, dévoilera prochainement à la télévision la nouvelle mascotte du réseau : Mango l'hippocampe. Objectif : « Donner à l'enseigne de la visibilité et de la différenciation, et non un positionnement uniquement haut de gamme. »
Une activité loisirs en repli
Côté chiffres, le président annonce des résultats « en demi-teinte », avec une activité loisirs « pour la première fois en repli sur une année complète » (-1,2 % sur l'hiver 2012-2013 et -2,5 % sur l'été 2013). L'activité transport s'en sort un peu mieux sur les dix premiers mois de l'année, avec un volume d'affaires en baisse de 1,3 % sur le train mais en hausse de 0,2 % sur l'aérien et de 1 % sur la location de voiture. Malgré tout, conformément aux engagements de campagne, il confirme le versement de surcommissions en hausse sur 2013, pour un montant global de 8,5 M€.« Nous sommes nombreux à ressentir les effets de la crise, constate Jean-Pierre Mas. Mais est-ce une raison pour s'enfermer dans la déprime collective ? Non, au contraire ! Dans cette situation de stagnation de la croissance, notre secteur est le plus porteur de l'économie mondiale. » Des propos corroborés par Philippe Demonchy, fondateur de Selectour en 1970 : « Vous êtes chanceux : en 2012, un milliard de touristes ont franchi une frontière internationale. En vingt ans, ce chiffre a plus que doublé. » Et d'appeler les distributeurs à « saisir les opportunités et anticiper les événements », notamment en matière de nouvelles technologies que « les métiers du tourisme ont toujours su s'approprier. » Il rappelle aussi l'importance d'être associés d'une coopérative car « on y rémunère le travail et non le capital » et « tout le monde participe aux décisions selon une règle fondamentale : un homme égale une voix. » Une règle selon laquelle sera désigné le successeur de Jean-Pierre Mas le 27 juin prochain. Régulièrement attaqué sur son âge pendant la dernière campagne, il rétorque : « J'ai 65 ans mais je ne me sens pas totalement ramolli du cerveau ! Le mandat de président est d'un an : j'irai jusqu'au bout. » Il insiste : « Ce n'est pas moi qui désignerai quelqu'un, c'est le conseil d'administration qui l'élira. » D'ici aux élections, il espère aussi finaliser le recrutement d'un directeur général, dont il assume la fonction depuis le départ de Philippe de Saint-Victor fin janvier 2013. « Il faut définir le profil mais ce doit être quelqu'un qui crée de la valeur pour la coopérative », juge-t-il. En 2012, la coopérative AS Voyages avait dégagé 396.000 € de résultat net.
Selectour Afat
(Toulouse et Paris)Président : Jean-Pierre Mas4.000 collaborateurs au sein de 1.170 agences545 adhérents à la coopérative2,6 Md€ de volume d'affaires en 2012www.selectour-afat.com
