« Il y a quinze ans, nous étions nettement plus gros que nos clients. Aujourd'hui, nous sommes plus petits ». Guillaume Nusse, P-dg de Clairefontaine-Rhodia (Cahiers Caligraphe et blocs Rhodia), résume ainsi l'évolution du marché de la papeterie et l'inversion du rapport de force entre ses acteurs. La fermeture des librairies-papeteries de quartiers, directement livrées par l'entreprise, a été compensée par la montée en puissance des enseignes spécialisées et de la grande distribution. Ce mouvement a été accompagné par l'entreprise familiale originaire des Vosges et qui possède un site de production à Illzach et un autre de logistique à Ottmarsheim. « La périphérie s'est développée au détriment de l'hypercentre », explique Guillaume Nusse, « en même temps que le numérique est monté en puissance et que le marché s'est contracté ». Un tableau un peu sombre mais que le dirigeant s'efforce aussitôt d'éclairer : « Je ne crois pas du tout au zéro papier. Au contraire, je pense qu'il y a encore beaucoup à faire pour les quelques acteurs qui restent ».
500 nouveaux produits par an
Le site d'Ottmarsheim, qui regroupe aussi les activités marketing de Clairefontaine-Rhodia, est donc au coeur de ces mutations. « Nous sortons environ 500 nouveaux produits tous les ans (pour 450 qui "sortent", NDLR) », explique Guillaume Nusse, « c'est indispensable pour capter des clients et pour maintenir notre valeur ajoutée ». L'entreprise s'appuie aussi sur des classiques, comme le bloc Rhodia qui vient de fêter ses 80 ans. Elle s'est aussi positionnée sur le marché de l'achat d'impulsion, avec des produits (boîtes de crayons décorées, séries spéciales sous licence, etc.) devenus « indispensables à notre développement », reconnaît-il. Conséquence pour la logistique : une gamme d'environ 10.000 références au total à expédier quotidiennement en France (aux 2/3) et aux quatre coins de l'Europe (pour 1/3). « Aujourd'hui, nous sommes dans un business de référencement : ce sont le client et le consommateur qui commandent », témoigne Guillaume Nusse. « Nous avons la chance d'avoir des marques fortes. On en joue mais, attention, sur 100 produits, nous en avons 20 qui sont indispensables à nos distributeurs. Il en reste 80 à placer, mais ces 80 sont nécessaires à la bonne santé de l'entreprise ». Et sur les 20 « indispensables », comme le cahier d'écolier, l'entreprise a dû faire des efforts de productivité très importants « depuis 15 à 20 ans », estimés jusqu'à 50 % par le P-dg. Indispensable, là encore, pour maintenir une production en France sur un marché très exigeant.
Clairefontaine-Rhodia
(Ottmarsheim) P-dg : Guillaume Nusse CA : 100M€ 110 salariés Contact : 03 89 83 37 50
