La relance
Il faut relancer son client le plus tôt possible; juste après la livraison du produit. Cela permet d'abord de savoir s'il est satisfait de votre prestation et ainsi désamorcer d'éventuels litiges. Il s'agit aussi d'obtenir de lui une promesse de règlement. Préférez au départ la relance téléphonique. Mais, si vous sentez que votre interlocuteur commence à vous mener en bateau, vous aurez besoin de confirmations écrites.
Les procédures judiciaires
Il y a finalement assez peu d'impayés entre entreprises. Un mauvais accord valant mieux qu'un bon procès, elles préfèrent généralement trouver entre elles des solutions plutôt que d'aller devant le tribunal, et clore toute relation commerciale. Citons néanmoins deux procédures judiciaires:
L'injonction de payer
Cette procédure judiciaire offre l'avantage d'être rapide et très peu onéreuse. Le créancier a juste à transmettre une requête, assortie de pièces justifiant ses propos, au greffe du tribunal de commerce de son débiteur. S'il estime que la requête est fondée, le juge rend une «ordonnance portant injonction de payer», transmise par huissier au débiteur. Ce dernier a un mois pour contester l'ordonnance. S'il ne le fait pas, il doit obligatoirement régler sa dette, sinon un huissier interviendra. Généralement, dès que le débiteur a connaissance de l'ordonnance, il paye son dû. L'effet dissuasif est très fort.
L'assignation en paiement
Lorsque le créancier estime que son débiteur est susceptible de contester la somme due, il peut demander une assignation en paiement, en demandant à un huissier d'amener le débiteur devant le juge. Une procédure contradictoire, donc plus longue et qu'elle nécessitant un avocat.
