Implantée dans la Ville rose depuis 1994, la direction régionale de Pages Jaunes vient de regrouper toutes ses équipes (installées auparavant sur deux sites à Toulouse), dans des locaux au sein de l'éco-quartier de Vidailhan à Balma. Parmi les 19 directions d'agences que compte le groupe en France, celle de Toulouse figure dans les cinq premières en terme de chiffre d'affaires. «En 2010, nous avons réalisé un CA de 48M€ pour un effectif de 200 collaborateurs. Nous comptons plus de 28.000 clients annonceurs tous secteurs confondus», confirme Thierry Zenou, directeur de l'agence Pages Jaunes Midi-Pyrénées. En région, 175 collaborateurs sont chargés de la commercialisation des services de Pages Jaunes sur papier, Internet fixe et mobile. En plus de cette force commerciale, l'agence dispose d'un service clients et d'un pôle marketing, qui conçoit de A à Z les encarts publicitaires en lien étroit avec les annonceurs.
La fin de l'annuaire imprimé?
«En 2005, l'activité annuaires imprimés représentait près de 70% de notre chiffre d'affaires (956M€ contre 1,05Md€ en 2010, ndlr)l. Nos clients sont toujours attachés au papier et d'ailleurs, Toulouse ne déroge pas à la règle. Mais force est de constater l'érosion structurelle de ce support depuis l'avènement de l'internet fixe et mobile», précise-t-il. Si en région parisienne, certaines éditions ont d'ores et déjà disparu, l'annuaire reste une valeur sûre en région et notamment en Midi-Pyrénées. Et d'ailleurs, les équipes locales viennent de débuter la commercialisation des espaces publicitaires de l'édition de Haute-Garonne.
Les PME encore peu visibles sur Internet
Si l'annuaire semble avoir encore quelques beaux jours devant lui, le groupe Pages Jaunes mise sur le développement de ses services sur Internet, qui représentent la moitié de son chiffre d'affaires.
À noter que la croissance des ventes d'espaces publicitaires sur Internet a augmenté de 4% en 2010 et que l'objectif du groupe est de réaliser les deux tiers de son chiffre d'affaires global sur Internet. «Fin 2009, nous avons repensé notre offre de création de sites internet pour être plus compétitif sur le marché et propose une solution adaptée aux TPE/PME», raconte Daniel Lemin de la direction de la stratégie et de la communication du groupe Pages Jaunes. De cette réflexion est né le Pack Visibilité Internet. «Cette offre clés en main comprend la réalisation d'un site, son référencement et sa mise à jour», explique Thierry Zenou. En Midi-Pyrénées, près de 3.000 entreprises ont opté pour ce pack. En 2011, Thierry Zenou aimerait en séduire 1.000 de plus. «Notre objectif est d'amener de plus en plus d'entreprises à communiquer sur internetet d'accompagner celles qui n'y sont pas encore, d'autant qu'elles sont encore nombreuses», constate-t-il. Le directeur de l'agence régionale insiste aussi sur l'importance de fidéliser le client. Ainsi, en début d'année, a été lancé un business center. Cetoutil accessible sur le web permet à l'annonceur d'avoiraccès notamment au plan de parution de ses espaces publicitaires, à son compte client et surtout de mesurer l'audience des parutions au jour le jour.
Des services à la carte
«Nous avons la volonté d'enrichir les services que nous proposons sur Internet aux internautes et aux annonceurs. Pour ces derniers, cela leur permet, par exemple, de bénéficier d'une communicationciblée sur la zone de chalandise de leur choix ou sur des secteurs connexes à leur activité», explique Daniel Lechin. Ainsi les annonceurs peuvent choisir d'apparaître sur les différents sites du groupe.
Parmi les derniers nés: keltravo.com (service de devis en ligne), 123deal.fr ou encore embauches.com. Et d'ici à la fin de l'année, UrbanDive, service qui permettra
aux internautes de circuler virtuellement dans une ville comme Toulouse en vues immersives à 360°.
PAGES JAUNES
(Balma) Directeur: Thierry Zenou 200 salariés CA 2010: 48M€ Tél.: 05 61 12 51 00 @email www.pagesjaunes.fr
