«En juin 2010, Manuloc a racheté le groupe Amonite qui était composé de deux sociétés, Amonite Sud-Est et Philippe Manutention, raconte Xavier Roy, directeur des systèmes d'information chez Manuloc, spécialiste des solutions globales de manutention. Chacune d'entre elles utilisait un logiciel de gestion intégré différent. Nous nous sommes ainsi retrouvés avec trois ERP distincts à gérer, des redondances, plusieurs systèmes de stockage de données sans interconnexion... Cette situation rendait les échanges plus difficiles et ne favorisait pas la fusion opérationnelle. Pour permettre que le business s'opère de la manière la plus homègnen possible, il était devenu indispensable de faire communiquer l'ensemble des systèmes en place et de les consolider. L'idée consistait donc à mettre en place un outil commun. Cet outil existait déjà chez Manuloc. Nous avions effectivement développé en interne notre propre ERP «cousu main», Phénix. Nous l'avons mis en concurrence avec ceux utilisés par Philippe Manutention et Amonite Sud-ouest, et il s'est averé être le mieux dimensionné à nos besoins.
Des solutions de virtualisation
Phénix présente plusieurs avantages. Il est évolutif et c'est un gage d'autonomie puisqu'il ne nous lie pas avec un éditeur. Ce qui correspond bien à la philisophie de Manuloc. Outre l'aspect fonctionnel se posait en parallèle la question de l'infrastructure. En automne 2010, avec la fusion opérationnelle et commerciale, nous avons également pris la mesure du doublement du nombre d'utilisateurs. Nous passions de 200 à 450. Le système ne l'aurait pas supporter de manière transparente. Notre département informatique qui compte dix personnes a donc développé une couche d'infrastructure supplémentaire qui repose sur des solutions de virtualisation éprouvées comme Citrix.
500.000 € d'investissement
Cette opération a donné lieu à plusieurs étapes de reprise de données en masse entre mai 2011 et janvier 2012. Tout l'enjeu se situant dans la modélisation des données. Soit près de 15.000 références engins pour 5.000 contrats et 3.000 clients associés côté Hyster Distribution dans le Sud Est et 14.000 engins pour 3.300 contrats et 3.000 clients associés côté Philippe Manutention dans le Nord de la France. Aujourd'hui, il nous reste moins de 5% des utilisateurs à passer sur Baie SAN. Globalement ce chantier d'homogénéisation de notre système d'information a nécessité une enveloppe de 500.000 euros, un investissement nécessaire pour servir au mieux le métier. Sans informatique, il n'y a plus de commande de pièces, plus de facturation. Le business s'arrête. A présent, nous sommes dotés d'une architecture technique ouverte et évolutive qui nous permettra à l'avenir de faire face à notre croissance et aux nombreux développements qui y seront liés.»
Le défi Suite au rachat du groupe Amonite en 2010, Manuloc s'est retrouvé avec trois ERP différents. Aujourd'hui, le système d'information a été harmonisé.
