Pas à pas, le groupe allemand FTI (plus de 6.500 salariés ; CA 2014/2015 : 2,6 Md?), qui revendique la 4e place des voyagistes allemands et la 6e des tour-opérateurs européens, place ses pions avec pour ambition de figurer un jour dans le Top 5 des tour-opérateurs français. Implanté depuis 2012 en France suite au rachat de la société mulhousienne Starter Voyages, « FTI est déjà le premier tour-opérateur dans le grand Est de la France et compte plus de 3.500 agences de voyages référençant nos offres à l'échelle nationale. Notre offre est aussi référencée sur la plupart des sites de voyages marchands - y compris les ventes privées -, soit la quasi-totalité du marché », se félicite Axel Mazerolles, directeur général de la filiale française de FTI, FTI Voyages, arrivé l'été dernier. Démentant les rumeurs de rachat par FTI de ses concurrents français Top of Travel et Lookvoyages, Axel Mazerolles indique que « le groupe a posé ces derniers mois un certain nombre de jalons fondés sur la croissance interne de sa filiale qui devraient porter leurs fruits d'ici à deux ans », espère-t-il.
Recrutements
Plusieurs recrutements ont été réalisés ces derniers mois afin de renforcer l'équipe commerciale - d'une dizaine de personnes aujourd'hui - et sa présence aux quatre coins de France, afin de représenter le TO auprès des agences. « 500 à 1.000 ne travaillent pas encore avec nous. Nous avons l'intention d'intensifier encore notre présence dans le grand Est, une région à très fort potentiel. Mais aussi de devenir un acteur national de référence », insiste Axel Mazerolles, qui indique également l'ouverture d'un bureau parisien afin de pouvoir recruter des talents pas toujours mobiles dans l'Est de la France et être au plus proche des centres de décision des compagnies aériennes et des grandes chaînes hôtelières. Le groupe étoffe aussi ses fonctions support : une responsable clients vient de rejoindre la filiale, chapeautant notamment le service center, basé à Bâle et venant en support des agences pour leur permettre de transformer les ventes.
Lancement de FTI Pro
Être référencé auprès des agences est une première étape, complétée par un panel de services développés par le groupe spécifiquement pour le marché français, afin d'accélérer la commercialisation de ses voyages par ses agences partenaires. Il lance notamment FTI Pro, site de réservation de voyage innovant à destination des agences « là où les outils existants sont plutôt vieillots, peu fonctionnels et pas toujours simples d'utilisation », estime Axel Mazerolles. FTI propose également un certain nombre de services différenciant, avec « le catalogue d'hôtels par destination le plus large et souvent le plus compétitif du marché », assure Axel Mazerolles, mais aussi sa propre société de réceptif (en charge des transferts, de l'accueil et des excursions dans les hôtels), et depuis 2015 sa propre chaîne hôtelière, qui compte déjà 30 établissements « mais n'en est qu'aux prémices de son développement », assure le directeur général. La stratégie de développement de FTI Voyages est pour le moment payante, dans un contexte global plutôt morose pour le tourisme. « En 12 ans, la France a perdu son top 5 des destinations les plus prisées des Français à l'international. Le chiffre d'affaires des professionnels du tourisme affiche une baisse de 12 % sur l'année 2015-2016. Dans ce contexte nous parvenons à nous maintenir grâce aux différents services proposés et à différentes formules répondant aux exigences des jeunes couples, des familles mais aussi des groupes », souligne Axel Mazerolles. Le groupe fait aussi des paris sur des destinations qui pourraient devenir phare demain, comme par exemple les USA ou Dubaï.
FTI Voyages
(Mulhouse) Dg : Axel Mazerolles 50 personnes CA 2014/2015 : 74 millions d'euros 03 89 91 12 55
