Monext propose des solutions de paiement aux marchands. Historiquement filiale informatique de la Société Générale, l'entreprise, basée à Aix-en-Provence, est aujourd'hui filiale à 100 % du Crédit Mutuel Arken de Bretagne.
Accompagner les marchands
« Nous développons depuis maintenant plusieurs années un véritable savoir faire en matière de gestion et de protection des données bancaires. Nos activités se partagent en trois. D'une part, nous faisons de l'émission de cartes de paiement, nous accompagnons les fonctions monétiques et nous avons une activité de paiement en ligne. Nous comptons comme client de grands noms de la vente en ligne comme Amazon, Du pareil au même... Nous avons cependant près de 6.000 clients de toute taille. En France, près de 40 marchands représentent 30 % du marché. Nous devons donc nous adresser tout aussi bien aux grosses structures qu'aux tout petits. Quand tout vaut le même prix, ce qui fait la différence, c'est le paiement. Nous proposons ainsi un véritable outil de marketing », confie Didier Brouat, directeur de Monext Payline. « Nous intervenons au moment où l'acheteur a rempli son panier et où il clique sur le bouton "payer". Nous apportons au site marchand la brique qui prend en charge le transfert d'argent et nous nous assurons que tout se passe bien. Le marchand a surtout peur de la rupture dans l'acte de vente. Peur que l'internaute n'aille pas jusqu'au bout de l'achat, pour de multiples raisons. Ainsi, toutes les opérations qui se succèdent sont autant de freins. Il faut les simplifier, sans pour autant perdre en sécurisation. Le paiement est vraiment un élément stratégique. Ce sont nos clients qui définissent le degré de risque qu'ils tolèrent lors d'un achat et nous adaptons l'outil en conséquence. Il y a moins de risque de fraude au final sur le net que dans la "vraie vie". Pour avoir un risque zéro, il n'y a toutefois qu'une seule solution : zéro vente ». En France, le taux de fraude sur internet demeure relativement bas, à 0,3 %. Monext joue donc le rôle d'intermédiaire de confiance et prend en charge un large éventail de moyens de paiement (cartes visa, mastercard...) « Il existe une quarantaine de moyens de paiement désormais, en fonction des pays mais aussi des usages ».
20 à 30 % de parts de marché en France
L'entreprise, qui compte cinq cents salariés et détient entre 20 et 30 % de part du marché de la sécurisation du paiement en France, accompagne désormais certains de ces clients sur les marchés étrangers. « Nous avons maintenant une stratégie de déploiement à l'international ». Monext dispose par ailleurs du seul centre d'appels en France, certifié selon les plus hauts standards de sécurité internationaux : PCI-DSS (Payment card industry data security standard). L'entreprise vient de renouveler la certification qu'elle avait obtenue en décembre 2010. « Nous avons été reconduits pour la troisième année consécutive au terme d'un processus d'audit assez lourd au cours duquel près de 900 points de contrôle ont été passés en revue par les certificateurs. Il n'existe qu'une dizaine de prestataires de centre d'appels en Europe à détenir cette certification », ajoute Didier Brouat.
Monext
Aix-en-provenceDidier Brouat500 salariésCA : 67 M€
04 42 25 15 15www.monext.eu
