Pionnier au début des années 90 dans le domaine du tourisme industriel, Manatour en est devenu l'un des leaders en France. Lancée par Philippe Nau et Jean-Pierre Mas, c'est la visite des usines Airbus à Blagnac et Nantes/Saint-Nazaire qui constitue la pierre angulaire de l'activité, sur laquelle se sont greffées au fil du temps des visites d'entreprises à Toulouse, telles que La Dépêche du Midi, Veolia Eau ou encore le Marché d'Intérêt National (MIN). « Un fort ancrage régional que nous revendiquons et qui a joué en notre faveur dans les dossiers EDF et Aeroscopia », souligne Laurence Calmels, sa nouvelle directrice générale. Présente dans l'entreprise depuis 2012 comme directrice des services, sa promotion permet à Philippe Nau de prendre du recul en se dégageant de l'opérationnel. La tâche de cette dernière sera de mener à bien la mise en musique de ces deux nouveaux contrats que l'entreprise a gagnés sur appels d'offres. C'est tout d'abord l'opérateur historique EDF qui lui a confié, pour trois ans à compter du 1er avril dernier, la tâche de faire visiter huit de ses 45 sites ouverts dans le Grand Sud-Ouest, dont notamment les centrales nucléaires de Golfech et du Blayais. « C'est un début de diversification car jusqu'à maintenant nous n'avions qu'un seul très gros client : Airbus », signale Laurence Calmels. Pour mémoire, le programme baptisé « Let's visit Airbus » draine près de 150.000 visiteurs par an pour près de 3 M€ de chiffre d'affaires, à comparer aux 4.500 visiteurs pour la Dépêche du Midi, 7.000 chez Veolia Eau et 500 au MIN.
22 embauches grâce au contrat avec EDF
Avec l'arrivée d'EDF, c'est un volume d'affaires d'1 M€ annuel qui est attendu, prestation réglée directement par EDF car les visites sont gratuites pour le grand public. La mise en place des visites a généré l'embauche de 22 salariés chez Manatour, sans compter quelques CDD sur des visites exceptionnelles dans le temps, comme le vidage du barrage de Sarrans. Ce nouveau client reste toutefois dans le coeur de métier initial de Manatour. Mais avec le gain du dossier Aeroscopia, le futur musée de l'aéronautique à Blagnac, l'activité prend une teinte muséographique. « Nous avons gagné ce contrat (une délégation de service public de six ans, ndlr) en 2011 ce qui nous a laissé deux ans pour nous préparer », assure Laurence Calmels, qui table sur une ouverture fin 2014. « Le musée nous offre une grande complémentarité, car nous avons déjà une grande expérience du discours pédagogique aéronautique, c'est en effet notre coeur de métier », pointe-t-elle. Côté fréquentation, « nous partons sur une hypothèse de 110.000 visiteurs la première année grâce à une formule couplée avec la visite d'Airbus », indique Laurence Calmels qui pense qu'Aeroscopia est également très attendu par la population toulousaine. De même, chez Manatour, on compte bien jouer la complémentarité avec la Cité de l'Espace, des contacts étant engagés pour mettre en forme des visites packagées.
Un musée pas uniquement tourné vers le passé
Au terme des six ans, Laurence Calmels escompte 140 à 150.000 visiteurs par an : « Cela sera lié au succès de notre politique d'animation et de renouvellement des collections pour fidéliser la clientèle et l'inciter à revenir. » Et d'ajouter : « Nous ne sommes pas un musée tourné uniquement vers le passé. Nous aurons une politique d'expositions sous forme d'îlots autour de thèmes sur le futur, la technologie, avec également des espaces interactifs. » Comme chez Airbus, Manatour attend, avec Aeroscopia, beaucoup de retombées des produits dérivés (la boutique Airbus génère 1 M€ par an) et mise sur une forte activité de restauration et d'évènementiel grâce à des espaces conséquents. Avec 77 salariés à l'ouverture d'Aeroscopia, l'objectif de chiffre d'affaires global pour 2014 est fixé à 4,5 M€ pour monter à environ 8 M€ en 2015. « Nous ne cherchons pas à nous développer coûte que coûte, nous ne sommes pas dans une démarche de conquête mais nous sommes ouverts à tout, conclut Laurence Calmels. Notre stratégie repose sur notre ancrage régional avec des axes forts sur l'aéronautique et l'électricité et notre développement passera surtout par de gros opérateurs industriels. »
MANATOUR
(Blagnac) Dg : Laurence Calmels 64 salariés CA 2013 : 3,8 M € 05 34 39 42 00 www.manatour.fr
