Les mauvais points:
- La gestion du délégué syndical: «Au départ, il y avait beaucoup de dissensions entre vous. Par rapport au délégué syndical (joué par l'animateur, NDLR), vous m'offrez un boulevard, car vous n'avez aucune cohérence. En frontal, ça ne marche pas. Vous essayez de m'associer, mais votre empathie n'est pas aboutie», explique le formateur. - La diffamation: «La seule erreur dangereuse que vous faites est l'attaque en diffamation, car elle n'est pas qualifiée et vous allez vous mettre toute la presse à dos.» - L'oubli des forums de consommateurs: «votre réponse est trop institutionnelle.»
Les bons points:
- La conférence de presse: «le discours est cohérent, technique, uniforme et surtout vous faites ce qu'il faut: vous ne cachez rien.» - La solidarité «Vous êtes passés de la dissension à la solidarité. En général, la personne qui condamne, dans un groupe, ne regarde plus personne. À chaque fois, vous avez retourné la situation. L'appel à la délation n'a pas fonctionné.»
