C'est l'une des fonctionnalités très appréciées des utilisateurs de smartphones: grâce à la technologie GPS, ces terminaux mobiles permettent en effet de localiser rapidement des centres d'intérêt se trouvant dans leur voisinage. Musées, parkings, mais aussi lieux de services marchands: chaînes de restaurations, d'habillement, d'hôtels,etc. Pour tous ces acteurs, le téléphone peut dès lors devenir un très bon moyen de doper le trafic client, voire même d'accroître le chiffre d'affaires. Il suffit tout simplement de développer une application de localisation d'un point de vente, dite ?store locator?. «Celles-ci ne sont pas obligatoirement réservées aux marques disposant de points de vente en propre, ajoute Jean-Luc Gemo, cofondateur de Forecomm, une start-up parisienne spécialisée dans le développement d'applications mobiles. Une entreprise peut l'utiliser pour aider le consommateur à retrouver ses produits dans les circuits de distribution.»
De 1.000 à 10.000 €
Sur le plan opérationnel, une application ?store locator? nécessite de ?géo tagger? (attribuer des coordonnées GPS) chacun des points de contact de la marque, ce qui nécessite parfois un lourd travail et influe sur le budget final dédié au lancement du service. Il est estimé par les professionnels à 1.000€ pour une application simple, basée des coordonnées GPS déjà bien renseignées, prix qui peut monter facilement jusqu'à 10.000 € dans le cas de gros déploiements. Pour amortir ces investissements, les marques ont tout intérêt à renforcer l'application de localisation en la dotant de dispositifs favorisant le passage à l'achat, voire le renforcement de la dépense initialement planifiée par le consommateur. L'arme idéale pour le faire? L'émission, lors de l'utilisation du ?store locator? d'un coupon de réduction virtuel utilisable dans un laps de temps réduit suivant le recours à application. Incitative, cette fonctionnalité permet également de pouvoir calculer le taux de transformation de l'outil de localisation. Il faut alors, pour être le plus fin possible, faire en sorte que le coupon de réduction émis soit seulement utilisable dans le magasin sélectionné par le consommateur. Il suffit alors simplement de mettre en rapport le nombre de recherches du magasin et le nombre d'utilisations de coupons dans celui-ci, pour calculer le retour sur investissement de votre application. Et même parfois localiser certains freins à l'achat!
Disposant de fonctionnalités GPS, les smartphones permettent aux marques et aux chaînes d'attirer à elles les consommateurs. Et même d'augmenter le budget que ceux-ci consacrent à leurs achats.
