Le groupe lyonnais Lip Intérim (471 M€ de CA en 2024 ; 715 salariés) accélère sa transformation digitale avec Lip Staff, une plateforme pour digitaliser toute la chaîne du travail temporaire, de l’application intérimaire au portail client, jusqu’au back-office agence. Cette solution maison sur-mesure accompagne les usages et les attentes des intérimaires et des clients, tout en facilitant le quotidien des équipes en agence.
En mai 2023, le groupe avait fait l’acquisition d’Omedo (15 salariés ; 13 M€ de CA en 2023), une société spécialisée dans le placement digital de pharmaciens. La plateforme de recrutement a été conçue pour répondre rapidement aux besoins de personnel des officines. Lip y voit l’opportunité de créer un outil digital métier, afin de faciliter la mise en relation de ses clients et des intérimaires.
Le casse-tête de l’intérim dans le médical
L’outil est d’abord développé pour les agences médicales du groupe qui peinaient à gérer les remplacements courts et imprévus. Aucune offre logicielle sur le marché ne répondait aux exigences du métier. Avec l’expertise d’Omedo, Lip décide de repartir de zéro, pour concevoir une solution sur-mesure pour ses agences spécialistes du médical. Un outil métier fluide, capable de gérer efficacement les plannings, les affectations et les interactions avec intérimaires et clients.
Dupliquer dans d’autres secteurs
Très vite, l’idée d’utiliser cette innovation pour d’autres métiers fait son chemin. " Ce qu’on a développé : back-office pour les agences, application pour les intérimaires, portail pour les clients client est bien trop pertinent pour ne concerner qu’un seul secteur. On a donc ouvert la solution à d’autres verticales, comme l’hôtellerie-restauration, la petite enfance, la santé, etc.", complète Zélie Begnet.
L’outil s’étendra à l’automne aux agences transport et logistique, avant d’intégrer progressivement le tertiaire puis le bâtiment. D’ici janvier 2027, l’ensemble du réseau LIP devrait utiliser la plateforme.
L’agilité d’une start-up pour diffuser l’innovation
Pour piloter cette extension rapide et qualitative, Lip a fait un choix organisationnel audacieux, la création d’une start-up indépendante, en dehors de la DSI. La structure, qui emploie une dizaine de personnes va faire évoluer la plateforme en continu. En octobre 2025, l’application intérimaire a été lancée, après les portails agences et clients. Les développements à venir intégreront progressivement des briques ATS (application RH de suivi des candidats) et CRM (Costumer Relationship Management) pour couvrir l’ensemble de la chaîne de valeur.
Un outil intelligent
Cette transformation libère du temps pour mieux le consacrer à l’essentiel. " En supprimant les tâches répétitives à faible valeur ajoutée, on permet aux équipes en agence de se recentrer sur leur cœur de métier : le recrutement, le conseil, l’accompagnement", précise la directrice de la transformation digitale. Et grâce à la valorisation de la donnée, l’application deviendra un outil intelligent. Elle pourra bientôt proposer les meilleures missions à un intérimaire selon ses préférences ou expériences passées. De même, les clients pourront retrouver automatiquement les profils qu’ils plébiscitent, consulter leurs factures, et communiquer leurs besoins 7 jours sur 7.
