«Les dirigeants acceptent facilement de se former en langues. La bureautique est un point de passage obligé. Dans les autres domaines, ils se montrent plus timorés. La grande tendance pour les patrons, c'est le coaching», expose Blandine Legrand, des formations management et RH chez Demos. Axé sur l'accompagnement du changement, individuel ou en équipe, le coaching fait aujourd'hui partie de l'univers des RH. À la différence des consultants classiques qui apportent une vision de l'extérieur, les coachs aident la personne accompagnée à trouver en elle les ressources pour résoudre un problème, trouver des pistes de progrès, s'adapter à une situation... Prescrit par un supérieur hiérarchique ou à l'initiative de la personne concernée, le coaching peut concerner tous les niveaux hiérarchiques, notamment dans les cas de changement de poste. Mais s'il a tendance à se démocratiser, le coaching est le plus souvent expérimenté par les cadres dirigeants et les chefs d'entreprise. «Un parcours dure de deux mois à un an. Il débute par une phase d'écoute qui permet à la personne de livrer sa problématique. Les séances suivantes sont consacrées à analyser le problème et à envisager les options pour le résoudre. Le parcours est terminé quand la personne estime avoir atteint ses objectifs», explique Claudine Clerici, coach. Lieu de parole protégé, pause dans un environnement en mutation, les patrons apprécient et en redemandent. «Souvent les patrons de PME effectuent d'abord la démarche pour l'un de leur collaborateur avant de venir me solliciter pour eux-mêmes. Dans les petites structures, ils éprouvent souvent un fort sentiment de solitude. Le coaching les aide à peser des décisions, à se sentir à l'aise par rapport à leurs choix», analyse Claudine Clerici.
Gérer son temps gérer son stress
Quelles sont les problématiques les plus fréquemment évoquées durant les séances de coaching? L'efficacité au travail arrive en tête avec des interrogations telles que: comment s'organiser par rapport au sentiment de manquer de temps, comment gérer le stress, la fatigue... Autre registre souvent abordé, les problèmes de communication: le leadership, la motivation des équipes, l'animation de réunion... Enfin, un sujet, l'estime de soi, traverse ces différentes thématiques. Dans cet exercice sur mesure, les petites structures se montrent aussi à l'aise que les grands cabinets. Toutefois, la profession n'étant pas réglementée, quelques précautions s'imposent lors du choix de l'intervenant. L'affiliation à l'une des deux fédérations de coachs (l'International Coach Federation et la Société Française de Coaching) constitue une garantie. Il est également prudent de vérifier que le coach a bien suivi une formation spécifique au coaching, qu'il est capable d'expliquer sa méthode de travail, son code de déontologie et qu'il est lui-même suivi par un autre coach. Une culture de l'entreprise s'avère souhaitable pour comprendre le contexte dans lequel évoluent les chefs d'entreprise.
