La société Kheolia prévoit de doubler son chiffre d'affaires réalisé en 2008 pour atteindre 1M€ en 2009. Avec, à l'appui, un contrat de 300.000€ avec le Conseil régional de Midi-Pyrénées, remporté début mars. Avec 400.000€ de commandes engrangées après trois mois d'exercice, l'année 2009 se présente bien pour Kheolia. La société columérine vient en sus de remporter un appel d'offres du Conseil régional de Midi-Pyrénées pour le suivi de la satisfaction et de l'insertion professionnelle du public en formation continue. Un contrat sur deux ans pour permettre de sonder l'ensemble des 20.000 personnes concernées en région. Un gros contrat certes (avoisinant les 300.000€) mais que Kheolia aborde sereinement, habituée à diriger des sondages et études marketing de grande ampleur. Créée en 2003 sous le nom de Simtrack, cette PME a d'abord orienté son activité en direction de la grande distribution, en interviewant 150 foyers par jour, 365 jours par an, sur leurs habitudes de consommation dans les grandes surfaces. S'il comporte toujours de grandes enseignes de la distribution telles que Carrefour, ED ou Houra.fr, le portefeuille clients de Kheolia s'est depuis largement étoffé.
Une expertise dans les loisirs
«Près de 50% de notre activité découle d'un accord avec le Snelac (syndicat national des espaces de loisirs, d'attraction et culturels, ndlr) pour lequel nous menons des études de satisfaction dans les parcs de loisirs, d'attraction et les sites culturels», détaille Jacques Ravinet, directeur associé. Kheolia travaille aussi depuis deux ans avec la Compagnie des Alpes (domaines skiables et parcs d'attractions) et a remporté, en 2008, un appel d'offres sur trois ans avec la Tour Eiffel. «Pour ces deux clients, nous avons investi dans une cinquantaine de tablettes PC pour permettre à nos enquêteurs, tous trilingues, de proposer leur questionnaire aux touristes en huit langues.» En concurrence permanente avec de gros instituts de sondages et d'études marketing, Kheolia mise sur la réactivité de sa petite structure et sa capacité d'innovation. Des bornes interactives seront prochainement mises en place dans des restaurants d'entreprise pour juger de la satisfaction des salariés. Une collaboration avec la société Frequentiel pourrait également aboutir à la commercialisation d'un nouvel outil de suivi par RFID du parcours des clients dans leurs supermarchés. «Les banques nous suivent, précise Jacques Ravinet. Mais un investisseur serait le bienvenu...»
Aline Gandy
