Ce mois-ci, KaméléCom lance les travaux de son futur siège. Thibault Lalouette espère y emménager cet été. Son agence quittera alors Villeneuve-d'Ascq et ses 95m² pour Neuville-en-Ferrain, au 11, sentier du Christ. Dans un hangar de 600m² dont il est devenu le propriétaire, le jeune patron dédiera 130m² à son entreprise. Il transformera le reste en lofts.
+21% en 2010 Avec un chiffre d'affaires en hausse de 21% en 2010, atteignant 320K€, et un résultat net de 20K€ qui a quadruplé en un exercice, KaméléCom change de dimension. «Nous avons explosé», se félicite son fondateur. Et 2011 s'annonce sous les meilleurs auspices. «À la fin du premier trimestre, nous aurons couvert nos charges annuelles, à périmètre constant», confie Thibault Lalouette qui compte une dizaine de clients récurrents et en a séduit une vingtaine de nouveaux. «Nous allons réembaucher pour faire face aux nouveaux contrats. Mon ambition est de doubler les postes», indique-t-il, déjà entouré de cinq salariés aux compétences complémentaires. Un seul prestataire pour une palette globale de services, c'est ce qui fait la force de KaméléCom. «Nous avons quatre métiers: stratégie de communication, graphisme/web design, relations presse et événementiel. Nous ne sous-traitons rien, car nous avons vraiment intégré toutes les compétences en interne, explique Thibault Lalouette. Nous travaillons avec des entreprises qui ne pourraient pas se payer un salarié à temps plein pour assurer toutes ces missions et, de toute façon, une seule personne ne peut pas tout faire», ajoute-t-il. Sa recette: jouer le caméléon dans l'entreprise cliente pour s'imprégner de ses besoins et mieux y répondre. «La solution se trouve toujours chez le client, il n'y a pas de recette miracle! Il faut s'immerger pour vous faire émerger», lance Thibault Lalouette. Ses clients justement réalisent entre 1M€ et 10M€ de chiffre d'affaires. On trouve des groupes comme GRDF ou Vert Marine qui gère des équipements de sports et loisirs, des gestionnaires de centres commerciaux comme Hammerson, des PME comme Labérine à Orchies, des villes... Dix clients récurrents assurent 80% du CA de l'agence. Ils achètent à KaméléCom du «temps de cerveau disponible». Thibault Lalouette paraphrase volontiers Patrick Le Lay car il propose des forfaits à partir de 30€ l'heure à consommer à la carte, à la manière d'une box internet. C'est ce qu'il appelle son pack «écosystème».
Plus connu à Rouen qu'à Lille Paradoxalement, KaméléCom est méconnue dans la région qui ne lui assure «que» 35% de son business. «Nous sommes plus connus à Rouen qu'à Lille grâce à la communication des Dragons, le club d'élite de hockey, sport numéro un de la ville», s'amuse Thibault Lalouette, lui-même hockeyeur. Autre exemple: il vient de décrocher un contrat à 15K€ de marge brute en Guyane, pour assurer la PAO d'un nouveau magazine féminin gratuit baptisé Vanille. Le caméléon voyage et en voit de toutes les couleurs.
Géry Bertrande
COMMUNICATION Fort de son succès, Thibault Lalouette déménage son agence de Villeneuve-d'Ascq à Neuville-en-Ferrain pour accueillir de nouveaux collaborateurs.
