«Il y a 3 ans, la direction des systèmes informatiques et marketing de Renault a lancé, au niveau international, une consultation auprès de nombreuses entreprises. Leur volonté était de créer un nouveau configurateur, soit un outil d'aide à la vente interactif utilisable par tous les concessionnaires Renault afin de présenter les divers véhicules à leurs clients. Outre le rendu temps réel, la 3D, la qualité de l'image, cet outil devait être centralisé dans sa gestion afin de permettre une mise à jour automatisée des informations. Durant un an, on a multiplié les rendez-vous avec les dirigeants de Renault, enchaînant les maquettes et les démonstrateurs. Les ingénieurs de Lumiscaphe ont formulé des réponses techniques très précises sur notre solution logicielle Confbuilder et son développement possible».
Avant tout, bien comprendre les besoins
«Notre atout a été d'avoir une grande capacité d'écoute, d'arriver à bien comprendre leurs besoins et d'aller plus loin en étant force de proposition. On pratique peu l'expression théorique, on cherche avant tout à faire formuler aux clients non pas un nom technique mais ce qu'il attend au final de telle ou telle fonction. Dans ces cas-là, il ne faut pas non plus tomber dans le piège de développer un outil théorique juste pour nous faire plaisir. C'est sans doute tout cela qui a fait la différence par rapport à nos concurrents, avec l'avantage, en tant que PME, de pouvoir être très réactif et de s'engager sur le respect des délais. Le fait que Renault était déjà client de notre société a également joué. Il y a 7 ans, le service design avait été séduit par la qualité et le rendu de l'image en temps réel de notre produit phare Patchwork 3D qui leur permettait de faire du traitement des intérieurs automobiles. En moins de 3 mois, il avait acheté la licence».
Rassurer sur la pérennité de l'entreprise
«Arriver à ce que Renault accepte de confier la production de sa nouvelle génération de configurateur à une petite entreprise, c'était la partie la plus difficile. Dans ces deux contrats, nous avons la chance d'avoir eu en face de nous une entreprise qui a su garder son esprit de pionnier et sa capacité à jouer le jeu sur un produit innovant. Étant donné la taille de notre structure - on n'était que sept salariés il y a 3 ans -, c'était un vrai pari. Il fallait rassurer sur cet aspect et la pérennité de notre société. On a alors beaucoup travaillé sur la mise en perspective des tailles d'entreprise. Renault est aujourd'hui notre premier client. Le logiciel est désormais opérationnel et va monter en puissance. Ce contrat nous a fait aussi une belle référence pour la promotion de cette technologie que l'on a pu vendre depuis à d'autres sociétés».
Lumiscaphe
(Canéjan) P-dg: J.-Christophe Leducq CA 2010: 1,8 millions d'euros 20 salariés 05 56 78 24 98 @email
