Avec 101 magasins en France, 130M€ de chiffre d'affaires et 736 collaborateurs, le Groupe Laurent est aujourd'hui un acteur majeur national de la distribution de pièces détachées automobile, poids lourds et lubrifiants. Pour poursuivre sa croissance et pérenniser son réseau, le distributeur stéphanois va devoir s'adapter aux évolutions futures du marché de l'automobile. «Nous sommes confrontés à une double problématique. La première, c'est de faire évoluer nos équipes, de former des jeunes capables de prendre des responsabilités, d'ouvrir de nouveaux magasins et d'alimenter notre développement. La seconde, ce sont les ruptures technologiques qui arrivent dans notre métier», confirme le P-dg Patrick Chaumartin.
Ruptures technologiques
Première rupture technologique: l'évolution des systèmes de propulsion des véhicules. «Dans les dix ans à venir, on va voir arriver une énorme génération de véhicules hybrides avec des moteurs qui alimenteront des batteries qui, elles-mêmes, alimenteront des moteurs électriques. Ces technologies nos équipes et nos clients revendeurs garagistes ne les connaissent pas», explique Patrick Chaumartin. La deuxième rupture technologique qui va frapper de plein fouet l'automobile concerne l'électronique. «La vitesse d'évolution de l'électronique, liée à la baisse des coûts et à l'augmentation constante des débits de communication fait que demain les objets communiqueront directement sur internet. Les voitures, qui jusqu'ici ne parlaient que lorsque l'on soulevait leur capot, vont se mettre à communiquer, à donner des informations sur leur état de santé. Ces mutations technologiques vont arriver d'ici à trois ans. Certaines sont déjà là. Il faut que l'on soit capable d'y répondre et de les amener sur le marché», analyse le P-dg.
Cursus Campus
Pour accompagner ces mutations technologiques, le Groupe Laurent a lancé, début 2011, un cursus de formation novateur dans le milieu de la distribution des pièces détachées. Baptisé Campus, ce parcours de formation est à la fois un outil de promotion interne, dédié à la formation des futurs responsables de magasins, mais aussi un outil support pour ses clients garagistes. «Dans notre métier, on ne vit que de services. Si on ne forme pas nos jeunes, nos équipes ne seront plus performantes. Or, on ne peut pas compter sur les structures de formation classiques qui ne forment qu'aux technologies déjà connues. C'est donc à nous d'apporter à nos équipes les connaissances et de les diffuser auprès de nos clients garagistes indépendants. Si nos clients ne trouvent pas chez nous ces supports de connaissances et de formation, ils iront les chercher ailleurs. Le risque, c'est qu'ils rejoignent à terme des réseaux concurrents», argumente Patrick Chaumartin. Et de poursuivre: «On le fait aujourd'hui pour apporter un service et un levier de développement à l'entreprise. Dans le cas d'une stratégie défensive nous aurions attendu trois ou quatre ans avant de le faire. Pour l'heure, deux formateurs à temps plein s'occupent de Campus. À terme, la structure devrait en compter 4.
Gilles Cayuela
Groupe laurent
(Saint-Étienne) Dirigeant: Patrick Chaumartin CA 2010: 130M€ de CA 736 salariés @email 04 77 49 48 40
