Le recul structurel du marché de l'enveloppe est spectaculaire. Victime notamment de l'e-mail et de la dématérialisation, il est annoncé à moins de 10 milliards d'unités en France en 2020, divisé par deux en 20 ans. Doublé depuis quelques années par une conjoncture délicate, il a bien failli laisser GPV sur le bord de la route en 2011. Reprise à la barre du tribunal par le groupe Mayer, leader allemand du secteur, l'entreprise de Saint-Amarin a retrouvé des couleurs. D'abord sur un marché, celui des volumes, qu'elle a toujours su bien exploiter, avec des clients dans la grande distribution, chez les spécialistes de la papeterie en marque propre ou de distributeur. « Notre usine a une capacité installée de l'ordre de 3,5 à 4 milliards d'enveloppes par an », explique Pascal Haeffner, cadre historique de l'entreprise et aujourd'hui directeur général aux côtés de Jean de Couëspel, président du directoire, « nous en sortons environ 3 milliards, ce qui fait de nous l'une des plus grandes usines d'Europe ».
Cap sur le sur-mesure
Mais c'est sur un autre marché que l'entreprise s'est fixé un défi de taille : celui des professionnels, également défini comme "technique" par l'entreprise. Un défi d'autant plus grand que, dans l'histoire récente de GPV, c'est notamment cette branche, basée en Ardèche, qui avait engendré les difficultés du groupe. L'entreprise a donc pris cette fois-ci le pari d'associer une innovation de services à une innovation technique, pour plus de valeur ajoutée. La technique d'abord, avec le lancement en 2013 d'une nouvelle gamme d'enveloppes Envel'Matic pouvant afficher des grammages plus faibles, mais surtout permettant une mise sous pli de grande cadence facilitée et plus fiable. Le service ensuite avec, autour de ce produit, le déploiement d'une offre de conseils auprès des clients grands comptes de l'entreprise. « Nous effectuons un diagnostic complet chez nos clients de leurs problématiques courrier et nous émettons des solutions de production, de logistique (gestion des stocks d'enveloppes...), etc. qui permettent de répondre à une forte volonté de réduction des coûts et de respect de l'environnement », explique Pascal Haeffner. Une approche qui, au sein de l'entreprise, a conduit les salariés à se réunir dans des pôles d'expertise regroupant des experts marché, technique et logistique ainsi que le directeur de clientèle grands comptes et qui a nécessité la création d'une direction du service clients. Envel'Matic, qui a mobilisé « 30 % de l'investissement de l'entreprise », pour un montant non communiqué, a connu une croissance à deux chiffres dès ses premiers mois de commercialisation. À ce titre, elle a déjà commencé à répondre à l'objectif qui lui est assigné : permettre à GPV France de résister dans un marché en contraction, où les marges d'exploitation des meilleurs n'excèdent pas 5 %. « Nous ne devons plus seulement nous contenter d'être un excellent distributeur. Excellents, nous devons aussi l'être dans le sur-mesure », poursuit Pascal Haeffner. « Nous devons maintenant confirmer en 2014 », conclut-il.
GPV France
(Saint-Amarin) Président du directoire : Jean de Couëspel DG : Pascal Haeffner CA 2013 : 55M€ 350 salariés dont 240 à Saint-Amarin Contact : 03 89 38 66 58
