Le nettoyage industriel est un marché actuellement tendu. Les PME spécialisées, quelque 150 en Moselle, connaissent la concurrence de grands groupes nationaux et doivent faire de la qualité de leurs prestations et de leur proximité des atouts pour conforter leur clientèle. C'est en tout cas l'optique de Jean-Louis Atzenhoffer, gérant de Flash Entretien qui avec Azeris, SARL rachetée en 2008 assure des prestations de nettoyages en tous milieux (locaux industriels, bureaux, établissements hospitaliers...) étendant sa zone d'activité de Thionville à la Moselle-Est et en Alsace. « J'ai gardé les deux sociétés pour ne pas rompre les habitudes des clients car pour moi, la base de notre métier n'est pas forcément la technique seule mais avant tout la relation de confiance avec le client qui, par exemple, chez nous, aura toujours le même personnel affecté à son entreprise », explique l'intéressé. C'est la raison pour laquelle la gestion des ressources humaines est d'importance. « Lors du recrutement des personnels nous insistons sur le savoir être. En milieu hospitalier, notamment psychiatrique, les attitudes sont primordiales ». D'où la priorité donnée aux formations qui suivent les embauches et qui doivent conduire le salarié à s'adapter aux milieux notamment spécifiques dans lesquels il peut travailler. Elles portent aussi bien sûr sur les techniques de nettoyage, d'utilisation des produits et des matériels dont certains, les autolaveuses autoportées, les monobrosses nécessitent des compétences particulières. « Nous avons du personnel compétent pour nettoyer des blocs opératoires, où là il faut nettoyer ce qu'on ne voit pas, d'où des connaissances dans le domaine biologique par exemple », explique Jean-Louis Atzenhoffer qui évoque aussi le nettoyage d'équipements électroniques, de tous ces lieux où « il faut zéro microns de poussière ». Autre savoir-faire particulier, dès qu'il s'agit de décaper, mettre en cire ou lustrer de la pierre marbrière par exemple.
Nettoyage extérieur et produits d'accueil
« Nettoyer peut apparaître comme quelque chose de simple. Mais c'est tout un protocole qu'il faut savoir organiser, mettre en oeuvre et mener à bien ». L'entreprise (200 clients, 140 employés) a un chiffre d'affaires de 1,8 M€ et ouvre également son activité sur le nettoyage extérieur et sur la fourniture des produits d'accueil (savon, essuie-main, papier toilette...).
Flash entretien/azeris
Gérant : J.-Louis Atzenhoffer Effectif : 140 personnes C.A. : 1,8 millions d'euros
