Les faits. Le centre commercial historique du centre-ville havrais inaugure en 2012 sa nouvelle stratégie de communication. Une campagne orchestrée par les agences lilloises Appelez-moi Arthur et Nomads qui ont, à la demande du promoteur Ségécé-Klepierre et de l'association des commerçants du centre, travaillé sur le repositionnement d'un centre commercial qui fait face depuis deux ans à une concurrence féroce des Docks. «LeHavre est une ville en travaux depuis longtemps et cela a un impact sur la fréquentation du centre», explique Sébastien Bouey de l'agence Nomads, spécialiste de la communication digitale. «L'idée consiste à anticiper cette reconfiguration pour rester leader». L'enjeu. L'Espace Coty veut désormais «se rapprocher des Havrais, travailler sur la connivence» en utilisant notamment les nouveaux outils de communication, Internet, réseaux sociaux en tête. Le message passé auprès de leurs commanditaires est simple: «descendez de l'affiche et allez au contact de la population!» En passant d'abord d'une signature publicitaire à un positionnement «de ville digitale, spectaculaire, fashion, à quelque chose de plus direct, qui se mémorise et qui est déclinable en tant que concept, notamment auprès de la clientèle étrangère des croisiéristes: Espace Coty, Shopping City», analyse le communiquant. Au programme pour 2012, des opérations de street-marketing événementiel, des animations et des opérations de «guérilla marketing!». L'oeil de l'expert. «D'ici un an la part du digital va prendre plus d'importance dans cette campagne», explique Sébastien Bouey. À travers, notamment, la création d'une communauté sur le réseau Facebook destinée à créer du lien avec les clients fidèles. «AuHavre on compte aujourd'hui 60.000 profils d'adultes sur Facebook et 25.000 de plus de 16 ans. Soit près de 100.000 de plus de 18 ans dans les deux ans. L'idée est donc d'être présent dès maintenant avec des opérations qui se feront progressivement».
G.D.
- LE CAS DE COM'
