Ancien employé de centres d'appels dans la métropole lilloise et le Valenciennois, Cédric Demerlière a décidé il y a deux ans d'implanter cette activité à Cambrai. Il a choisi de se spécialiser dans la vente de produits d'assurance pour des donneurs d'ordre. «Je crois à l'avenir de ce métier en France: il existe de vrais leviers de développement avec les produits d'épargne, de retraite, d'assurance-vie et d'assurance des biens.» Il a aussi fait le pari de localiser en région un métier souvent délocalisé: «Nous sommes capables de faire de la qualité et de la quantité en France.» Son credo? La formation. L'entrepreneur admet un «important turn-over» du personnel, mais tous ses managers sont «issus du terrain: tous ont démarré au téléphone. Je ne recherche pas de profil particulier, ce qui prime, c'est le dynamisme et la motivation». Ils sont 35salariésà temps plein. Soit cinq de moins que les prévisions à l'ouverture. «On avance moins vite que prévu, mais c'est difficile de trouver les bonnes personnes, souriantes, qui savent capter l'attention et trouver les bons arguments.» Pour les fidéliser, il organise des challenges. À la clé: ordinateurs, tablettes et consoles, histoire d'améliorer un Smic horaire et des primes jusqu'à 800€. Diassur a créé une nouvelle activité de courtier en assurance: «Elle est basée à Caudry. Les deux entités sont bien séparées, mais pas trop éloignées.» Pour développer cette branche, il recherche une quinzaine de téléprospecteurs et des commerciaux de terrain. CA 2011: 1,14M€ (prévisions 2012: 2M€).0359 59 05 35
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