Marie-Françoise Redon et Myriam Seroux, fondatrices de Conversens en 2010, ont transmis leur entreprise spécialisée dans la relation clients à Florent Martens. Conversens (50 salariés, 2,5 M€ de CA) met à la disposition des entreprises des opérateurs en télétravail pour assurer des prestations, en plusieurs langues, de prise en charge d’appels entrants, de téléprospection, de hotline, de service après-vente, de suivi des commandes, d’assistance commerciale, d’accueil téléphonique… La PME, installée à Saint-Herblain, près de Nantes, a pour clients Novoferm, Arpège, Caréco, Dixneuf, Bobcat… Après un parcours professionnel de 20 ans au sein du groupe de logistique nazairien Idea, Florent Martens, a pour objectif de doubler la taille de l’entreprise dans les six à sept ans, avec une clientèle diversifiée en termes de marchés. "Je souhaite aller chercher chaque année un nouveau client important et intégrer l’intelligence artificielle dans nos métiers", indique le repreneur, lauréat de Réseau Entreprendre Atlantique. La transmission a été accompagnée par la société nantaise Impulsion Conseil et le cabinet d’avocats L’égale.
