En 2010, comme en 2009, «la baisse de la croissance reste la tendance dans le secteur des services», déclare Martine Zussy, responsable des services à la CCI de Mulhouse. Le travail temporaire et le transport routier ont souffert, mais leurs activités sont reparties à la hausse au second semestre. L'architecture et l'ingénierie ont réagi à une conjoncture difficile par une extension de la zone de chalandise notamment vers les autres régions de France. La publicité et la communication repartent depuis cet été. Comme l'an passé, les TIC restent dynamiques, plus dans le Haut-Rhin que dans le Bas-Rhin. Pour eux, l'export vers les pays émergents est un marché potentiel, notamment à destination du Maroc, État qui investit pour sa numérisation. Dans les mois à venir, l'un des grands chantiers mis en oeuvre par la CCI de Mulhouse concerne l'économie de la fonctionnalité. Le principe est d'instaurer une nouvelle relation entre le secteur des services et l'industrie pour réinventer de nouveaux business models. Dans ce schéma, l'usager paie pour l'usage (location et maintenance) d'un produit et non pour le bien lui-même. Les TIC sont des outils indispensables pour réussir la transition entre l'économie du produit et l'économie de la fonctionnalité: réservation, paiement, etc. Ce système fonctionne déjà pour les photocopieurs, l'auto-partage et le Vélhop strasbourgeois. La reprise qui se manifeste dans le secteur devrait durer et s'accélérer. Selon Martine Zussy, «la part des services dans la région devrait croître et rattraper, d'ici trois ou quatre ans, le niveau national».
L'activité repart doucement, portée par les nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC). Le secteur des services représente 43% des salariés et 40% du nombre des entreprises en Alsace. Ces chiffres régionaux restent encore inférieurs à la moyenne nationale.
