Yvon Robin n'aime pas perdre son temps. Une devise que le patron d'AD2P à Plérin a appliquée à son projet de création d'entreprise en 2006. « Je rencontrais des collègues qui ne trouvaient personne pour les dépanner rapidement pour une petite fuite d'eau, le remplacement d'une plaque de placo ou quelques travaux de maçonnerie, etc. Je me suis dit qu'il y avait quelque chose à faire autour de cette idée. »
Création de la marque Urgences Habitat
Dans un premier temps, l'ex-directeur du site Clovis à Trémuson, enseigne nationale de distribution de matériels de BTP, se rallie à une enseigne nationale qu'il quittera quelques années plus tard pour créer sa propre signature : Urgences Habitat. « Nous avons fait de la réactivité notre marque de fabrique. L'idée est bien de répondre dans l'urgence, pas de s'engager sur des travaux de longue durée qui viendraient concurrences des professionnels en place. L'entreprise entend aller là où personne ne peut venir sous 4 heures, par exemple, pour un dégât des eaux, une vitre cassée, un problème électrique, etc. Pour preuve notre carnet de commande ne dépasse par 48 heures et aucun rendez-vous n'est programmé le lundi pour répondre aux appels du week-end. »
Une cible BtoB autour de quatre métiers
Son modèle économique, Yvon Robin l'a, dès l'origine, construit autour du BtoB et de quatre métiers : électricité/plomberie, serrurerie, vitrerie et petite rénovation. « Nous avons des contrats à l'année avec des assureurs, des syndics de copropriété, etc. Ces marchés représentent 60 % de notre chiffre d'affaires qui a atteint 600.000 euros l'an passé. » Ces contrats captifs assurent un volume d'affaires régulier et permettent de rester constamment sous pression afin de monter en gamme. « Nous n'avons pas le droit à l'erreur car ces clients sont très exigeants. Ils nous assurent au passage un bouche à oreille auprès des particuliers. Cela nous a amenés à formaliser nos procédures d'intervention pour que tous les salariés représentent Urgences Habitat de la même façon. »
Des projets de croissance dans les cartons
Cette exigence amène désormais Yvon Robin à réfléchir au déploiement de son concept en dehors des Côtes-d'Armor. « Rien n'est encore lancé mais tout est déjà prêt au niveau administratif. La franchise ou la succursale représentent une opportunité de croissance externe rapide. » L'enjeu pour le natif de Plouagat, fils de maçon, sera de s'appuyer sur les « bons » hommes. « J'ai tenté un essaimage en direct sur Ploërmel dans le Morbihan il y a quelques années. Cette expérience m'a prouvé que les collaborateurs devaient être bien formés avant de se lancer. C'est vrai pour mes 6 salariés, cela le sera aussi pour les franchisés qui représenteront peut-être demain Urgences Habitat. »
AD2P
Urgences Habitat
(Plérin)
Gérant : Yvon Robin
6 salariés
Chiffre d'affaires 2015 : 600.000 euros
02 96 79 26 10
www.urgence-habitat.fr
