«La rénovation de notre service oncologique a été l'occasion de nous poser des questions sur notre image et notre communication. Jusque-là, nous aurions considéré que l'ouverture de ce service était un événement interne qui n'avait pas vocation à être médiatisé. Pourtant, nous avons depuis maintenant trente ans une technicité très importante sur le traitement de cette maladie qui nous situe au niveau d'un centre de lutte contre le cancer comme l'Institut Paoli Calmette. Nous réalisons près de 9.000 séances de radiothérapie par an. Les spécialistes, les médecins le savent. Mais pas, ou peu, le grand public. Or, pour accompagner le travail des prescripteurs, il est important d'avoir une bonne image», explique en préambule Olivier Rit. L'hôpital privé a donc choisi de miser sur les relations presse au travers de la rénovation du pôle d'oncologie.
Rendre accessible des informations techniques
«Nous n'avions pas les ressources en interne et nous nous sommes tournés vers un prestataire qui était déjà intervenu pour une autre entité locale (clinique Beauregard) du groupe Général de santé dont nous faisons partie». Clairval est ainsi entré en contact avec la petite société Accès Presse, spécialisée dans les relations presse. «Nous avons découvert l'importance d'être accompagné et tout un savoir-faire spécifique que nous ne possédions pas. Cela va de l'angle de la présentation au vocabulaire utilisé. Nous sommes dans un domaine technique. L'agence nous a permis de rendre notre discours accessible, sans perdre la force de son contenu», explique-t-il. «En outre, préparer et mettre en place une communication de ce type nécessite du temps et de l'énergie».
L'hôpital privé Clairval vient d'achever la modernisation de son pôle d'oncologie et livre un service de chimiothérapie ambulatoire entièrement repensé. À cette occasion, la structure a pour la première fois eu recours aux relations presse pour promouvoir l'investissement.
