Le label Qualité commerce distingue des professionnels suivant 84 critères. Parmi eux: l'aspect intérieur et extérieur du magasin, l'accueil physique et téléphonique... Le Maine-et-Loire compte 79 entreprises lauréates cette année. Engagées volontairement dans la démarche, elles ont franchi avec succès l'étape de l'audit mystère. Un fanion extérieur et un autocollant «Démarche qualité commerce» distinguent ces commerces.
