Axal a imaginé un service qui lui ouvre les portes d'une nouvelle clientèle. La PME familiale, qui emploie 150 personnes pour un chiffre d'affaires en 2014 de 14,6 M€, vient de lancer le site jenvoiedulourd.fr. Une offre à mi chemin entre le « do-it-yourself » et le déménagement professionnel, qui permet de configurer son déménagement à la carte en quelques clics. « En France, sur 100 déménagements, 85 sont faits par le client lui-même, souligne Augustin Lathoud, directeur commercial de la société de déménagement colmarienne, qui fait un second constat : les modes de consommation évoluent, les plateformes de services dans l'hôtellerie ou les transports, à l'instar de Blablacar, montent en puissance, autour d'offres low cost. « Le déménagement des particuliers est un marché très concurrentiel. Le gâteau se rétrécit. Pour gagner de nouveau marchés, il nous faut aller sur des niches et innover, pointe-t-il. Nous cherchions une offre adaptée pour cibler cette clientèle qui nous échappe - plutôt des trentenaires citadins - et l'intéresser à nos services en dépoussiérant l'image du déménagement professionnel. »
Un gain de productivité
L'outil, développé en partenariat avec la société strasbourgeoise Novelys, permet de configurer en quelques clics son déménagement à la carte : le particulier peut organiser son déménagement avec ses amis en ayant l'opportunité d'acheter ses cartons, de bénéficier du soutien et de l'expérience d'un ou plusieurs déménageurs professionnels, d'une camionnette adaptée à son besoin, pour une demie ou une journée complète, avec une grille de tarifs plus ou moins attractive selon le jour de la semaine choisie et la plage horaire (matin, midi ou soir). « C'est un bon compromis pour les personnes souhaitant rester impliquées dans leur déménagement », estime Augustin Lathoud, qui y voit pour son entreprise un autre atout : « Ce service nous permet de remplir les périodes plus calmes de notre agenda, en proposant aux utilisateurs de notre plateforme des tarifs vraiment intéressants sur ces créneaux », indique-t-il.
Objectif : deux déménagements par jour
Depuis son lancement mi avril, 5 déménagements ont déjà été réalisés via la plateforme. Un démarrage positif pour le directeur commercial, qui espère atteindre un rythme de deux déménagements journaliers via ce service, en rythme de croisière. Pour le moment uniquement disponible à Colmar, Strasbourg, Mulhouse et Dijon, où l'entreprise dispose d'une agence, il pourrait s'étendre à d'autres villes si le succès est au rendez-vous. Notamment en région parisienne où la société, également spécialisée dans le transfert d'entreprises et le transport d'oeuvres d'art, est déjà implantée.
Axal
(Colmar) Dg : Pierre Heinrich 150 personnes CA 2014 : 14,6 M€ 08 10 90 18 83 jenvoiedulourd.fr
