Une machine à expérience installée dans un camion qui traverse Paris à la rencontre du public pendant les fêtes de Noël et permet de mettre en image l’univers rêvé de chaque participant, avec en prime un jeu-concours pour gagner des coupons de réduction… C’est l’opération de street marketing mise en place pour Groupon par l’agence de communication rouennaise Arcange. Objectif: mettre en œuvre une expérience utilisateur alliant interactivité digitale et mise en situation in situ. À l’intérieur du camion, les visiteurs ont découvert une scénarisation permettant de tester la machine à expérience Groupon: une sharing box qui photographie les utilisateurs dans l’univers de leur choix (loisirs, gastronomie, beauté, sensation et insolite) ensuite incrusté en fond sur la photo. Chaque participant est reparti avec une photo souvenir et la possibilité de participer au jeu-concours en laissant son adresse e-mail.
Segmentation de la clientèle
« L’une des problématiques de Groupon est de fidéliser sa clientèle souvent utilisatrice au coup par coup de son service. L’événementiel avec la machine à expérience était destinée à permettre une visibilité à la marque Groupon, en dehors du digital avec une opération originale et itinérante dans Paris. Mais l’objectif final était surtout de récupérer des données pour faire une opération de big data et réaliser une opération de segmentation de clientèle pour Groupon », explique Thierry Sampère, directeur d’Arcange. Une démarche réalisée en partenariat avec SpreadButton, spécialiste rouennais des sites e-commerce et réseaux sociaux disposant d’outils d’approche de segmentation.
Arcange (Le Petit Quevilly, 76)
Présidente: Virginie Cousin
Effectif: 18
C.A: 1,5M€
