Depuis dix ans, la société aixoise Allo Pneus, créée par Didier Blaise, a pris le risque de développer une activité tout à fait concrète, la vente de pneumatiques aux particuliers, exclusivement par le biais d'internet. Une manière audacieuse d'allier virtuel et réel. «C'est en fait venu tout naturellement. Après l'explosion de la bulle internet, j'ai pensé que ce système allait fonctionner, même si nous n'en étions qu'au tout début. J'ai été en quelque sorte visionnaire en proposant de vendre sur le net un produit avec un service associé», rappelle Didier Blaise. «Nous avons commencé à cinq personnes, et rapidement, les commandes se sont accumulées et nous avons été un peu submergés», avoue-t-il. Aujourd'hui Allo Pneus compte 150 salariés - dont une centaine à Aix-en-Provence, au siège social et au call center installé au Jas de Bouffan - et enregistre un chiffre d'affaires de 170M€, en perpétuelle progression sur les quatre dernières années. «Nous avons vendu plus de deux millions de pneus en 2012, à 90% à destination de particuliers». Si la vente est en effet virtuelle et se fait au travers du site internet d'Allo Pneus (1,5million de visiteurs uniques par mois qui génèrent 14millions de pages vues), la société s'appuie bien évidemment sur un réseau de garages chez lesquels le particulier peut se faire monter les pneus achetés. «Nous avons peu à peu maillé l'ensemble du territoire et nous disposons désormais de 3.600 garages partenaires. L'idée est que le client puisse trouver une solution de montage à deux ou trois kilomètres de chez lui, avec des tarifs équivalents à ceux du marché». Allo Pneus s'appuie sur un stock de 700.000 pneus en dépôt dans le nord de la France, à Lille, et sur des grossistes, notamment au Bénélux. L'entreprise a également mis en place un partenariat logistique croisé avec la société Massa. «Nous mutualisons une partie de nos achats, mais les deux structures sont totalement indépendantes», précise Didier Blaise.
Du garage à la vente à domicile
Il y a deux ans, la société a choisi de tester un service original: la pose des pneus à domicile. «J'avais cette idée en tête depuis pas mal de temps, mais il nous fallait disposer d'une volumétrie suffisamment importante pour pouvoir la mettre en place. Quand nous avons franchi le cap du million de pneus vendus, j'ai décidé de réaliser un test en Paca, sur les départements des Bouches-du-Rhône, du Var et des Alpes Maritimes». Un principe comparable à celui de Carglass pour les pare brises. Une camionnette, équipée d'une station de montage, se déplace au domicile des clients et assure le montage des pneus achetés. «Il s'agissait d'un véritable investissement et nous avons choisi le principe de la franchise, mais de façon "light". Il n'y a par exemple pas de droits d'entrée pour ceux qui souhaitent intégrer notre réseau. En revanche, nous misons plutôt sur des personnes issues du monde de l'automobile. Nous nous développons assez vite sur ce créneau et, en 2013, nous ambitionnons d'être présents sur l'ensemble du territoire». Les franchisés reçoivent les pneus chez eux, puis prennent rendez-vous avec le client et se rendent à son domicile ou dans tout autre lieu de son choix. «Nous nous déplaçons beaucoup dans les zones d'activités. Pendant que les gens travaillent, nous intervenons sur le parking des entreprises. Nous misons totalement sur la valeur ajoutée du service. Il nous faut évangéliser le client. Nous disposons de la meilleure solution alternative au réseau traditionnel».
20 années d'expérience dans le pneu
Au-delà du marché du particulier, Allo Pneus envisage aujourd'hui d'approcher les loueurs, les flottes d'entreprises. «Nous pouvons là aussi apporter des solutions souples et intéressantes et ce marché représente 20% du parc roulant», poursuit Didier Blaise, qui travaille dans le pneu depuis maintenant près de 20 ans. «Dans les années 1980 j'ai repris une société de négoce de pneus à Boulogne-sur-mer, baptisée Boulogne Pneus. Nous avons ensuite mis en place une structure de vente par correspondance pour les pneus destinés aux mondes agricole et industriel». Ainsi est né le groupe Pneus France Nord. Dès 1990, Didier Blaise se tourne vers l'installation de points de ventes physiques en créant la société Pneumatique et Technologie. «Je souhaitais mettre en place de véritables cliniques du pneu. C'était la période où le concept de centre auto se développait. Nous avons alors élargi notre gamme du pneu tourisme au pneu industriel en proposant pose, montage et réparation sur un réseau de 15 points de ventes au nord de Paris».
L'entreprises aixoise Allo Pneus mise aujourd'hui sur un service de montage à domicile, chez ses clients qu'elle souhaite développer sur l'ensemble de l'Hexagone.
