On la connaît mal. C'est une division qui a pourtant progressé malgré les réorganisations successives d'Alcatel-Lucent. L'établissement brestois du groupe mondial en télécommunications emploie quelque 250 salariés (dont 95% d'ingénieurs) auxquels s'ajoutent une centaine de consultants d'une moyenne d'âge de 37 ans. Retour en arrière: en 2002, Alcatel-Lucent décide de céder des activités de fabrication de cartes électroniques pour anticiper croissance de la part logicielle dans les futurs systèmes de communication d'entreprise. À Brest, la fabrication concerne 700 personnes. Le site est cédé à l'Américain Jabil. Le département services et R & D, qui compte alors 200 personnes, n'est pas concerné. Il devient locataire de Jabil, son nouveau partenaire industriel. Huit ans plus tard, le bail arrive à expiration. Le groupe décide de ne pas le renouveler, laissant disponibles les 7.800m² de la zone de Kergaradec. Il donne son feu vert pour la construction d'un bâtiment basse consommation de 7.500m², sur la zone de Prat-Pip, à proximité de l'aéroport de Brest. Livraison attendue en juin2011.
«Une nouvelle aventure»
«Ici, nous avons vécu de profondes mutations. S'installer dans de nouveaux bâtiments, c'est aussi un moyen de démarrer une nouvelle aventure, sans toutefois renier notre passé industriel», déclare le dirigeant de l'entité, satisfait de voir que le siège national a été favorable à ce projet. À Prat-Pip, le groupe sera locataire via un bail de neuf ans. Pour son activité très internationale, la proximité de l'aéroport sera un plus. Centre de compétences «services», Brest pilote plus de 180 consultants dans le monde.
Une profession en mutation
L'établissement est spécialisé dans le développement d'applications web 2.0 à valeur ajoutée pour les centres d'appels et la défense. La messagerie unifiée est un autre axe fort de compétence de l'unité finistérienne. Plus globalement, le site conçoit des systèmes de communication voix, données et vidéo pour les grandes entreprises. «Notre modèle de distribution est indirect», explique Philippe Le Padellec. «On ne vend plus de produits mais des solutions avec les services associés via un réseau mondial de distributeurs. En dix ans, nos métiers ont profondément évolué. Aujourd'hui, le client souhaite une solution de communication qui s'intègre à ses applications métiers», analyse le directeur. Exemple: le transfert de toutes les informations pertinentes du client sur le PC d'un conseiller en assurance à l'instant même où celui-ci va répondre à l'appel. Autrefois, le métier de téléphonie d'entreprise consistait à installer des produits chez le client. Aujourd'hui, il s'agit d'offrir des solutions de communications multimédias répondant aux besoins de mobilité et de sécurité. D'où l'apparition de nouvelles fonctions (audit, conseil, développements spécifiques, gestion de projets) et la nécessité d'accompagner ces mutations par des formations. À Brest, une trentaine d'ingénieurs se consacre à la conception de cours à destination des distributeurs mondiaux afin de les certifier. Alcatel-Lucent Entreprise à Brest propose en outre des services complémentaires à valeur ajoutée. «L'accompagnement de nos distributeurs dans la mise en oeuvre de solutions de plus en plus complexes, c'est ce qui a permis au site de Brest de se développer», précise Philippe Le Padellec.
Alcatel-Lucent Entreprises à Brest va quitter la zone de Kergaradec en 2011 pour s'installer à proximité de l'aéroport.
