Au coeur de la ZAC d'Augny, le magasin fait figure d'OVNI avec sa devanture en bois. «Nous sommes atypiques», reconnaît Christophe Brosius, directeur du magasin mosellan A.S. Adventure. L'enseigne belge a ouvert début mars son deuxième magasin en France, après celui de Reims en 2011. C'est une opportunité qui a permis cette implantation en périphérie de Metz. «Le groupe avait la volonté de s'implanter dans le secteur. Metz a un positionnement central et en Moselle Est, on trouve une clientèle branchée trekking.» Le groupe éponyme fait ainsi son entrée sur le marché français par l'Est pour conserver une certaine «proximité avec la maison mère. L'enseigne a d'abord trouvé le bon fonctionnement à l'intérieur de son propre pays avant de s'exporter». A.S. Adventure Group, dont le siège est à Anvers, déploie ses commerces sous plusieurs enseignes: Cots Wold, Bever et A.S. Adventure, qui recense déjà une quarantaine de boutiques. «Le développement va continuer. Nous avons eu un retour très positif à Reims.»
Transmettre sa passion
A.S. Adventure s'adresse à une clientèle pointue, voire de haut niveau. «Décathlon vise une clientèle plus familiale. Chullanka est entièrement consacrée aux loisirs extérieurs. Nous sommes à la fois sur le même créneau et nous nous distinguons en allant plus loin dans la spécialisation. Notre gamme n'est pas forcément plus large, mais elle est plus spécialisée sur certains points, notamment avec notre marque propre, Ayacucho®.» Au-delà des produits techniques, A.S. Adventure propose également du sportswear et de l'habillement quotidien à destination d'une clientèle «épicurienne active». Mais le point fort de l'enseigne réside surtout dans son service client personnalisé. «C'est ce qui nous permet de nous différencier de la concurrence.» Pour acquérir ces compétences particulières, les collaborateurs partent en stage de formation de 2 semaines pour apprendre à connaître les produits et les tester.
2.400m² de surface
«Le contact avec le client est nécessaire. Nous demandons à nos équipes d'être capables de transmettre leur passion aux clients.» Les clients, eux, arrivent par hasard, par le bouche-à-oreille ou grâce à la pub. Le concept développé depuis 2ans interpelle les clients bien au-delà de la façade et de son impact visuel. À l'intérieur, le visiteur chemine de département en département sur 2.400m² de surface de vente. Une mezzanine domine l'ensemble, accueillant un espace de détente et la librairie. «Il est important que les clients se sentent bien», estime Christophe Brosius, indiquant que l'accès à la mezzanine et la consultation des ouvrages sont libres.
ÉQUIPEMENT SPORTIF L'enseigne belge d'articles de sport et de loisirs a ouvert son deuxième magasin français en périphérie de Metz.
