3D incrust sort la tête de l'eau grâce à des «décisions radicales mais mûries et progressives» explique son dirigeant, Gérard Godard. La TPE reste «un concepteur et fabricant de signalétique artisanal». Mais autant les modes de fabrication que les marchés visés et le personnel, tout a été réorganisé dans l'année écoulée. «Nous étions auparavant majoritairement sur les plaques jaunes aux normes européennes pour les chemins de randonnées; mais cette niche est devenue très concurrentielle et n'a plus notre priorité, explique le dirigeant. Nous nous développons maintenant sur des produits spécifiques et haut de gamme, principalement pour les marchés patrimoniaux. Nous sommes l'une des deux seules sociétés françaises agréées par le Centre des monuments nationaux.» 3D incrust a d'ailleurs réalisé des chantiers prestigieux comme ceux de la Tour Eiffel ou du Mont-Saint-Michel.
Exigences de qualité
Mais ces nouveaux marchés entraînent des «changements profonds» dans la société. «Les plaques jaunes avaient une logique de production industrielle et sans créativité. Le secteur patrimonial implique une démarche dans laquelle nous maîtrisons le produit globalement, de l'étude préalable à la pose, en passant par la fabrication. Le tout en créant une signalétique unique avec des contraintes parfois fortes de résistance aux températures, intempéries, pollution,etc. Et en toile de fonds, l'intervention des élus qui ont des exigences de visibilité...» Cela a entraîné la refonte des procédures de fabrication et des exigences qualité, enclenchant à son tour de «nouvelles habitudes de travail et un nouvel état d'esprit. Certains salariés ne correspondaient plus, affirme le dirigeant. Les quatre personnes de l'atelier ont été remplacées par trois, le graphisme est maintenant effectué par trois prestataires extérieurs, et même le personnel administratif a été renouvelé. Le tout avec un seul licenciement. Nous en avons profité pour embaucher des gens plus qualifiés et supprimer la hiérarchie intermédiaire.»
Croissance externe
Ces changements ont été accélérés par deux difficultés imprévues. 3D incrust a été mis en dépôt de bilan l'an dernier suite à un retard de livraison de deux mois de la part d'un fournisseur, empêchant une facturation, et surtout à un impayé de 109.000€. «Nous sommes sortis du redressement judiciaire maintenant, grâce à nos20% de bénéfices en 2010 et à un carnet de commandes bien rempli pour les six prochains mois, se réjouit Gérard Godard. Et nous en avons tiré des leçons. Nous ne faisons plus une confiance aveugle aux marchés publics. Nous demandons systématiquement un acompte de 20 à 50% de la part de nos clients, plus un échelonnement des paiements, afin de minimiser les pépins.» L'avenir apparaissant beaucoup plus serein, Gérard Godard prépare pour cette année un rapprochement avec une entreprise du Nord de la France et la création, sous quatre à cinq ans, d'un réseau de points de vente en France, voire à l'international.
3D incrust
(Seyssins) Effectif: 7 CA 2010: 500.000€ 04 76 33 20 84 @email
