Paiement en ligne, signature électronique, site de déclaration de sinistres en responsive web design, analyse du trafic et de la fréquentation, amélioration du time to market... Spécialiste européen des assurances et services affinitaires, le groupe havrais SPB a créé une Digital Factory destinée à améliorer le parcours des assurés et l'expérience utilisateur.
Composée de onze collaborateurs, la Digital Factory s'inscrit au sein de la direction des systèmes d'information de SPB qui regroupe une centaine de salariés en France. « La Digital Factory est le moteur de la transformation digitale au sein du groupe SPB. Elle permet une amélioration continue de nos services et vise un parcours client optimal », déclare Sandrine Racouchot, directrice des systèmes d’information du groupe SPB.
