Et de douze d'un coup ! En août, c'est en effet sept nouveaux franchisés pour douze créations d'agences qui ont rejoint le réseau du groupe O2. Dans la corbeille, la signature d'une multi-franchise concrétisée par l'ouverture de cinq agences en Saône-et-Loire et dans l'Ain qui permet au spécialiste des services à la personne de disposer sur ce territoire d'un réseau structuré. « Le développement en propre a ses limites. La création d'une agence demande une énergie folle, la franchise est donc un bon moyen de compléter la couverture du groupe », précise son P-dg Guillaume Richard. Avec 168 agences, dont une quarantaine en franchise, O2 veut passer une vitesse supplémentaire en ciblant des cadres supérieurs expérimentés, à même de développer un réseau départemental. « Un manager se retrouvera davantage dans une fonction d'encadrement large que dans la gestion d'opérationnels. Il s'agit donc de mieux utiliser ses compétences », ajoute le dirigeant. En résumé, des chefs d'orchestre plutôt que des hommes orchestre. Le faible coût d'une franchise O2, en moyenne 30.000 euros, est également un atout facilitant les ouvertures multiples. David Martin correspond au profil ciblé par le groupe sarthois. Après 20 ans passés dans des fonctions managériales dans l'industrie, l'entrepreneur ouvre en novembre les cinq agences franchisées pour le Pays de Gex (01) et le Mâconnais (71). « La multi-franchise permet de rentabiliser l'affaire plus rapidement et de trouver des synergies entre agences », souligne le nouveau franchisé, qui estime à 10 la création d'emplois directs sur ses futures antennes O2, pour plusieurs centaines d'intervenants embauchés pour assurer les prestations de services.
Croissance externe et international
Si le développement en propre n'est plus sa priorité, Guillaume Richard dispose d'autres cartes pour étendre la toile d'O2. Depuis plusieurs mois, le groupe
met l'accent sur la croissance externe et fait porter ses recherches sur des sociétés de services à la personne de toute taille sur l'ensemble du territoire. Des acquisitions pouvant intéresser des franchisés potentiels ou apporter de l'activité supplémentaire aux agences existantes, dans un contexte de concentration et de privatisation du secteur. Estimé à 19 milliards d'euros en France, le marché des services à la personne est en effet essentiellement dominé par des associations, dont beaucoup connaissent des difficultés financières. En reprenant certaines de ces structures à la barre des tribunaux de commerce, le groupe intègre ainsi l'activité de ces acteurs, souvent dans des villes de taille intermédiaires ou en milieu rural. Le développement des micro-franchises bricolage et jardinage, une trentaine d'implantations, participe également à ce maillage resserré du territoire. Fort de cette expansion en France, Guillaume Richard n'entend pas s'arrêter là. Le dirigeant ne cache pas ses ambitions internationales, malgré une première expérience avortée en Belgique, en 2011. « On va y aller autrement. On finalise actuellement un changement d'actionnariat au niveau du groupe pour attaquer l'internationalisation d'O2. » Dans le viseur, la Suisse, l'Angleterre, le Québec et même la République Tchèque.
Groupe O2
(Le Mans) Dirigeant : Guillaume Richard CA 2013 : 103 M€ 10.000 collaborateurs, tous contrats confondus 02 43 72 02 02 www.o2.fr
