Laurent Michaud a pris ses fonctions de directeur de l’expérience client et de la transformation de la Caisse régionale du Crédit Agricole des Côtes-d’Armor le 2 avril. Âgé de 40 ans, originaire de Savoie, marié et père de trois filles, Laurent Michaud est diplômé d’Audencia Nantes et a exercé
différentes fonctions au sein du groupe Crédit Agricole : d’abord à l’Inspection Générale Groupe chez Crédit Agricole SA, ensuite au sein de la Caisse régionale de Val de France où il a été responsable du bancaire, puis du marketing et de l’écoute Client, puis de la filière assurances. Il connaît également bien les coopérations inter caisses régionales pour avoir œuvré au sein des coopérations Carcentre sur les domaines marketing et assurances, et pour avoir piloté le Pôle Utilisateurs Assurance.
