Q
u'est-ce qui a motivé votre projet ?
J'ai travaillé pendant 20 ans dans des centres d'appels et j'ai connu des problèmes de santé : j'ai été reconnue pendant une période de 5 ans comme travailleuse handicapée et j'ai été tout de suite licenciée. On m'a fait comprendre que cela ne faisait « pas bien » d'avoir une personne handicapée dans la société. J'ai eu énormément de mal à retrouver un emploi : à chaque fois, on me rétorquait que j'avais une santé fragile, que j'arriverais tout le temps en retard, que j'avais des problèmes pour me déplacer... D'où l'idée de me lancer à mon compte et de permettre à des personnes handicapées de travailler comme tout le monde.
Quels types de handicaps présentent vos collaborateurs ?
Ce sont des personnes qui ont des grosses difficultés à se déplacer (fauteuil roulant, béquilles), ou qui ont des problèmes cardio-vasculaires, un diabète sévère, des mères de famille en soutien de famille avec plus de 2 enfants à charge... Des problèmes de santé qui n'empêchent pas de travailler mais qui nécessitent de rester chez soi pour effectuer du télétravail. Ce sont de précieux collaborateurs : plus disponibles, plus motivés, plus attachés à leur métier et à leur entreprise... et impatients de s'intégrer totalement dans la société par le travail, vecteur d'indépendance !
Quelle est l'activité de votre société ?
Nous gérons les appels entrants/sortants et le back office : prise de rendez-vous, gestion d'agendas de médecins, commerciaux, enquêtes de tous types, constitution de bases de données, d'informations ou des fichiers, vente à distance, service après-vente, gestion d'invitations. Nos collaborateurs bénéficient d'une formation continue et utilisent les dernières technologies : Cloud, SAAS, 4G intégrées à une infrastructure orientée service (SOA).
Existe-t-il d'autres entreprises telles que la vôtre ?
Il n'en existe pas en France : Il y a bien des entreprises qui emploient des handicapés, mais juste le quota minimum légal pour éviter de payer l'amende... La seule de ce type à employer uniquement des handicapés n'existe... qu'au Québec.
Phoning Home
(Angerville La Campagne) Dgte : Yamina Khoufache Tél. 06.95.65.55.63. www.phoning-home.com
