La société marseillaise Wiko, créée en 2011 par Laurent Dahan, a choisi, en 2016, de se positionner clairement sur le marché "entreprise" qu'elle avait jusque-là délaissé pour le grand public. Celui qui a débuté comme le champion du smartphone low-cost ne cesse de monter en gamme, s'appuyant toujours sur les capacités de production de son partenaire chinois, Tinno, l'un des plus importants fabricant de mobiles au monde. « Vu notre succès sur le segment grand-public, Laurent Dahan a choisi de se positionner sur le marché des entreprises et de s'adresser directement au chef d'entreprise. Nous avons ainsi créé une division Business Solutions », confie Raphaël Syren, responsable de l'entité B2B Wiko Business Solutions. « Les entreprises réalisent des achats plus importants en volume. En revanche, les achats sont moins spontannés. Les entreprises ont besoin de tester les produits. En à peine quelques années, Wiko a connu un développement très rapide, nous voulons maintenant contribuer par nos produits à la croissance d'autres entreprises ». Wiko a ainsi participé au Salon des entrepreneurs, courant 2016 et à structurer sa division "Entreprises", à l'image de celles des autres acteurs de la téléphonie. « Nous ne nous proposons pas seulement de vendre des portables, mais, plus largement, d'expliquer aux entreprises comment elles vont pouvoir optimiser leur business par la digitalisation. Sachant que cela va, le plus souvent, passer par l'utilisation d'un smartphone. Ainsi, s'il est possible de modifier le planning de techniciens qui font de l'entretien de chaudières, par exemple, l'entreprise va pouvoir caser des rendez-vous plus rationnellement. Répondre à des demandes qu'elle aurait refusé sans le recours au portable et donc apporter plus de services ».
En mode start-up
Pour l'instant, la division "Entreprises" de Wiko travaille en mode start-up. « Nous ne sommes que deux, mais notre mission est de faire le lien avec les équipes en internet et de trouver les bons interlocuteurs et les bonnes solutions », ajoute Raphaël Syren. La société France Affichage, qui détient le marché de l'affichage devant les bureaux de vote pour les 2/3 des candidats à l'élection présidentielle, est actuellement en cours de déploiement d'une solution avec les produits Wiko afin d'apporter la preuve photographique, en temps réel de la mise en place correcte des affiches. « Seulement 10% des entreprises sont équipées de solutions de mobilité. Nous devons encore faire de la pédagogie et démocratiser l'utilisation du portable et des services qui y sont associés ». Wiko ne fournit en effet pas seulement un portable, mais les applications et les solutions qui y sont associés en fonction de la demande de l'entreprise : double cartes sim, carte sim pour transfert de données sans possibilité d'appel... « Nous souhaitons accroître la valeur ajoutée avec le développement d'applications sur mesure ». Actuellement, l'activité "Business" de Wiko ne représente que 5 % de la part de l'activité française de l'entreprise. « Notre objectif est d'atteindre les 15%. Une part de ce pourcentage va être facile à atteindre, mais l'autre, va demander de longues négociations avec de grands groupes. Cela va aller de pair avec la reconnaissance de la marque, qui est en train de s'installer. Les portables haut de gamme (de 300 à 400 ?) que nous avons présentés à Barcelone vont également nous positionner différemment, sur un créneau plus professionnel. Les besoins ne sont pas les mêmes entre un jeune, attiré par nos portables entre 59 et 99 ? et un chef d'entreprise », conclut Raphaël Syren.
Développement à l'international
Depuis juillet 2013, Wiko est la seconde marque de smartphone vendue en France, devant Apple. Et à l'été dernier, l'entreprise marseillaise s'est classée en cinquième place des produits vendus en Europe. Car outre l'Hexagone, Wiko connaît, depuis 2013, un développement à l'international. L'entreprise est en effet présente dans près de 30 pays, dont 20 en Europe. « Nous prenons des parts de marché dans tous les pays. Nous nous positionnons comme une alternative à des marques comme Samsung ». Au total, en 2016, Wiko a vendu 10 millions de portables, avec un taux de croissance par rapport à 2015 de 25%, sur un marché en progression de 2%
